Teamleiter Callcenter

Was ist meine Funktion? Unser Kunde sucht einen Teamleiter (m/w/d) für sein Callcenter, der mit fachlicher Führungskompetenz und Begeisterung ein Team zum Erfolg führt.In dieser Position übernimmst du die fachliche Leitung eines motivierten Teams von Callcenter-Mitarbeitern. Du bist verantwortlich für: Qualitätssicherung und kontinuierliche LeistungsoptimierungFachliche Weiterentwicklung deines Teams durch regelmässiges CoachingKonstruktives Feedback und gezielte TrainingsmassnahmenSicherstellung der optimalen Erfüllung von KundenanforderungenErreichung der definierten ServicezieleAls Bindeglied zwischen Management und Mitarbeitern sorgst du für eine positive Arbeitsatmosphäre und motivierst dein Team zu Höchstleistungen.Deine kommunikative Stärke und dein strukturierter Führungsstil tragen massgeblich zum Erfolg des Callcenters bei. Was brauche ich, um erfolgreich zu sein? Mehrjährige Erfahrung im Callcenter-Bereich, mit FührungsverantwortungAusgeprägte kommunikative Fähigkeiten und ein sicheres AuftretenAnalytisches Denkvermögen und lösungsorientierte ArbeitsweiseErfahrung in der Mitarbeiterführung und -entwicklungBelastbarkeit und Flexibilität in einem dynamischen ArbeitsumfeldGute Kenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrung mit Callcenter-SoftwareOrganisationstalent und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behaltenBereitschaft für mindestens 3 Abende zwischen 17:00-20:00 sowie für 2 Samstage im Monat zwischen 09:00-15:00 Einsätze leisten zu könnenWas sind meine Vorteile? Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum in einem wachsenden UnternehmenEin kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen EntscheidungswegenRegelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten zur Stärkung deiner FührungskompetenzenAttraktive Vergütung plus leistungsbezogene BoniFlexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum teilweisen Home-OfficeModerne Arbeitsplatzausstattung und zeitgemässe ToolsTeamevents und gemeinsame Aktivitäten zur Stärkung des ZusammenhaltsWas zeichnet das Unternehmen aus? Unser Kunde ist ein etablierter Dienstleister im Bereich Kundenkommunikation und Callcenter-Services. Mit jahrelanger Erfahrung und einem starken Fokus auf Qualität und Kundenzufriedenheit hat sich das Unternehmen einen hervorragenden Ruf in der Branche erarbeitet. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Teamgeist, gegenseitiger Wertschätzung und kontinuierlicher Innovation. Als wachsendes Unternehmen bietet es seinen Mitarbeitern vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld. Sprachen Deutsch: C2 - Muttersprachliches NiveauArbeitsort Wallisellen Vakanz-Nr VA-XNZ-8YE