Sales Administration Representative

X-Rite/Pantone ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Farbwissenschaft und -technologie. Wir sind der herausragende Anbieter von Farbsystemen und entwickeln, produzieren, vertreiben und unterstützen innovative Farbmanagementlösungen auf der Grundlage von Messsystemen, Software, Farbstandards und Dienstleistungen. Unsere Kunden sind vor allem Verpackungs- und Akzidenzdrucker, Kunststoff-, Textil- und Automobilhersteller, Produzenten verschiedener Lacke und deren Zulieferer.Zur Verstärkung unseres Sales Administration Teams in Regensdorf bei Zürich suchen wir einen engagierten und motivierten Kunden / Vertriebsinnendienst Mitarbeiter/in EMEA (w/m/d) Definieren und leiten Sie alle Aspekte der gesamten Prozesskette von der Kundenbestellung über die Lieferung bis zur Bezahlung durch den Kunden.Hauptziele / Verantwortung / Stellenbeschreibung: Auftragserfassung, -pflege und -überwachung Schriftlicher und mündlicher Kontakt zu Kunden und X-Rite Mitarbeitern in E und D Bearbeitung von Kunden- und Partneranfragen zu Aufträgen Prozessoptimierung zur Steigerung von Effizienz und Qualität Sicherstellung der Einhaltung von SOX- und Umsatzrealisierungsanforderungen Bearbeitung von Anfragen zur Rückgabe von Gutschriften Abdeckung der Kundendienst-Hotline E und D Enge Zusammenarbeit mit anderen X-Rite-Abteilungen, um eine zufriedenstellende Auftragsabwicklung und -lieferung zu gewährleisten und ein hohes Serviceniveau für den Kunden aufrechtzuerhalten Zusammenarbeit mit unserem Team im Bereich Sales Admin QDIP Berichterstattung: tägliche Management- (+QDIP) Metriken (zweiwöchentlich) und Bowler Charts Updates Unterstützung und Bearbeitung von ERP-Projekten Unterstützung und Vertretung von Teamkollegen während Urlaubs- oder Krankheitszeiten Allgemeine Anforderungen: Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder höher Mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Vertriebs- oder Serviceverwaltung Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache. Weitere Sprachkenntnisse wären von Vorteil. Kenntnisse in MS-Office. Oracle und AS400 wären von Vorteil Zuverlässige, kundenorientierte, engagierte und motivierte Persönlichkeit Bewährte zwischenmenschliche, mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und organisatorische Fähigkeiten für häufige interne und externe Kundenkontakte gute Computerkenntnisse, Verwendung von PC, Dateneingabe und MS-Office X-Rite/Pantone is a global leader in color science and technology. We are the outstanding supplier of color systems and develop, manufacture, distribute and support innovative color management solutions based on measurement systems, software, color standards and services. Our customers are mainly packaging and commercial printers, plastic, textile and automotive manufacturers, producers of various types of paints and their suppliers. To strengthen our Sales Administration team in Regensdorf near Zurich we are looking for a committed and motivated German and English speaking Sales Administration EMEA (w/m/d) Define and lead all aspects of the entire process chain from customer order to delivery to customer