Teamlead Inbound
vor 2 Stunden
Deine neuen Herausforderungen: Du rapportierst an den Head CCC und führst und coachst das Inbound-Team im 24/7 Customer Contact Center Verantwortung für die Einsatzplanung und Dienstkoordination Mitarbeit im operativen Betrieb inklusive Schichteinsätzen, Übernahme von Schichtleitungen sowie Pikettdiensten (auch an Wochenenden und Feiertagen) Umsetzung der Strategie zur kontinuierlichen Verbesserung der «Customer Excellence» Verbesserung bestehender Prozesse und Sicherstellung der Qualität im Erstkundenkontakt Führung und Initiierung von Projekten zur Digitalisierung und Automatisierung Unterstützung des Head Outbounds bei der Erreichung der Sales-Ziele Deine idealen Voraussetzungen: Positive, gewinnende und kommunikationsstarke Führungspersönlichkeit, welche den Menschen stets im Zentrum hat Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung sowie eine anerkannte Weiterbildung im Bereich Leadership oder Coaching Führungserfahrung in einem Umfeld, in welchem Customer Excellence gelebt wird Praxis in der Umsetzung und Mitgestaltung von Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten Ausgeprägtes IT-Verständnis Sehr gute Deutsch- oder als Alternative Französischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Level); Kenntnisse in weiteren Landessprachen sind von Vorteil gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Unsere Benefits: Exzellente Entwicklungsmöglichkeiten: Personalentwicklung wird bei uns gelebt. Unseren Mitarbeitenden stellen wir verschiedene nationale und internationale Talentprogramme zur Verfügung und unterstützen sie zeitlich sowie finanziell bei Aus- und Weiterbildungen. Work-Life-Balance: 40h Woche, 25 bis 30 Ferientage, flexible Arbeitszeiten, Teilzeitpensum und unbezahlter Urlaub. Gesunde Arbeitsumgebung: Hohe Gesundheits- & Sicherheitsstandards und eigenes betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive Sozialberatung und Gesundheitsförderung. Moderner Campus mit eigenem Personalrestaurant & Cafeteria, kostenlosem Parkhaus, sehr gutem ÖV-Anschluss, Fitnessraum mit Geräten sowie einem Park zum Verweilen. Mitarbeitervergünstigungen: GrosszügigeBeteiligung am ÖV- und Fitness-Abo, Flottenrabatte, vergünstigter Bezug von Reka-Geld, vergünstigte Versicherungsprämien sowie diverse Vergünstigungen. Kulturelle Vielfalt und Inklusion & Diversität innerhalb des Unternehmens. Bist du bereit, neue Wege zu gehen? Werde Teil von #TeamSchindler Weitere Informationen findest du unter:
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Teamlead Inbound – Führung
Vor 4 Tagen
Ebikon, Schweiz professional.ch VollzeitEin führendes Unternehmen im Aufzugssektor sucht einen Teamlead Inbound (m/w/d) zur Leitung eines engagierten Teams im Customer Contact Center in Luzern. Sie sind verantwortlich für die Einsatzplanung und die Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Kundenbetreuung. Idealerweise bringen Sie Führungserfahrung und eine Ausbildung im Bereich...
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Teamlead Inbound
Vor 4 Tagen
Ebikon, Schweiz professional.ch VollzeitÜber zwei Milliarden Menschen vertrauen täglich auf Schindler. Unsere langjährige Erfahrung und Innovationskraft machen uns zur Nummer eins im Schweizer Aufzugs- und Fahrtreppengeschäft. Als Teil der Schindler Familie gestaltest du Orte für alle barrierefreier, inklusiver und nachhaltiger. Wir kombinieren Innovation, Sicherheit sowie Inklusion und...
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Teamlead Inbound
Vor 7 Tagen
Ebikon, Luzern, Schweiz Schindler Group Vollzeit CHF 84'000 - CHF 120'000 pro JahrÜber zwei Milliarden Menschen vertrauen täglich auf Schindler. Unsere langjährige Erfahrung und Innovationskraft machen uns zur Nummer eins im Schweizer Aufzugs- und Fahrtreppengeschäft. Als Teil der Schindler Familie gestaltest du Orte für alle barrierefreier, inklusiver und nachhaltiger. Wir kombinieren Innovation, Sicherheit sowie Inklusion und...
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Ebikon, Schweiz Schindler Group VollzeitEin führendes Unternehmen im Mobilitätssektor in Luzern sucht eine kommunikationsstarke Führungspersönlichkeit zur Leitung des Inbound-Teams im 24/7 Customer Contact Center. Die Rolle umfasst Verantwortung für die Dienstkoordination, Verbesserung der Qualität im Erstkundenkontakt und Initiierung von Digitalisierungsprojekten. Wir bieten exzellente...
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Teamlead Inbound
vor 1 Woche
Ebikon, Schweiz professional.ch VollzeitÜber zwei Milliarden Menschen vertrauen täglich auf Schindler. Unsere langjährige Erfahrung und Innovationskraft machen uns zur Nummer eins im Schweizer Aufzugs- und Fahrtreppengeschäft. Als Teil der Schindler Familie gestaltest du Orte für alle barrierefreier, inklusiver und nachhaltiger. Wir kombinieren Innovation, Sicherheit sowie Inklusion und...
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Teamlead Inbound
Vor 2 Tagen
Ebikon, Schweiz Schindler Group VollzeitDeine neuen Herausforderungen: Du rapportierst an den Head CCC und führst und coachst das Inbound-Team im 24/7 Customer Contact Center Verantwortung für die Einsatzplanung und Dienstkoordination Mitarbeit im operativen Betrieb inklusive Schichteinsätzen, Übernahme von Schichtleitungen sowie Pikettdiensten (auch an Wochenenden und Feiertagen) Umsetzung...
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Teamlead Inbound
vor 1 Woche
Ebikon, Schweiz Schindler Group VollzeitÜber zwei Milliarden Menschen vertrauen täglich auf Schindler. Unsere langjährige Erfahrung und Innovationskraft machen uns zur Nummer eins im Schweizer Aufzugs- und Fahrtreppengeschäft. Als Teil der Schindler Familie gestaltest du Orte für alle barrierefreier, inklusiver und nachhaltiger. Wir kombinieren Innovation, Sicherheit sowie Inklusion und...
