Service Desk Engineer

vor 2 Wochen

zug, Schweiz UMB AG Vollzeit

Requirements Must have: - Technische Grundlagen: Grundwissen in Windows- und/oder macOS-Umgebungen, Office 365, Netzwerk-Basics - Kundenzentrierung: Freundliche und lösungsorientierte Kommunikation - Analytisches Denken: Probleme strukturiert untersuchen und Ursachen eingrenzen - Teamfähigkeit: Eng mit Kollegen und höheren Supportstufen zusammenarbeiten - Eigeninitiative: Bereitschaft, selbständig Lösungen zu recherchieren und auszuprobieren - Dokumentationsfähigkeit: Präzise und verständliche Notizen zu Vorfällen erstellen - Lernbereitschaft: Offenheit für neue Technologien, Tools und Prozesse - Belastbarkeit: Ruhe bewahren auch in stressigen Situationen - Zielorientierung: Interesse, sich in Richtung 2nd Level, Systemadministration oder Spezialist weiterzuentwickeln - Neugier: Proaktiv Schulungen besuchen, Zertifizierungen anstreben und neues Wissen ins Team einbringen - Dokumentation: Ist für dich kein Nebensache, sondern ein logischer Teil der Aufgabe Responsibilities: - Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem - Erfassung und Priorisierung von Störungen (Incidents) und Serviceanfragen - Erste Analyse und Fehlerbehebung (First Call Resolution) - Weiterleitung komplexer Probleme an den 2nd Level oder Fachbereiche - Dokumentation aller Schritte und Lösungen in der Wissensdatenbank - Benutzerverwaltung (z. B. Accounts anlegen, Passwörter zurücksetzen) - Unterstützung bei Standardinstallationen (Software, Drucker, Netzwerkzugänge) - Überwachung von Systemmeldungen und Monitoring-Tools - Pflege und Aktualisierung der Knowledge Base mit neuen Lösungen - Unterstützung bei kleineren IT-Projekten oder Rollouts - Unterstützung der Team Kollegen Company: Du arbeitest gerne selbständig, lernst ständig dazu, entwickelst dich weiter und bringst neue Ideen ein. Du bist ein Teamplayer - der fachliche Austausch wird bei uns grossgeschrieben. Du hast analytische Fähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe. Qualität ist dir wichtig und du kannst dich mündlich wie auch schriftlich adressatengerecht ausdrücken. Darum lohnt sich deine Bewerbung: - Bis zu 9 Wochen Ferien möglich - für deine Auszeiten - Branchenweit bekannte Events - für den Teamspirit - Wir fördern den Zusammenhalt und leben eine offene Unternehmenskultur - Als mehrfach ausgezeichnete «Great Place to Work»-Arbeitgeberin finden wir unsere neuen Kolleginnen und Kollegen meist über Empfehlungen - oder über Stelleninserate wie dieses.

  • Teamleitung Service Desk

    vor 2 Wochen

    Zug, Zug, Schweiz Randstad Digital Switzerland Vollzeit CHF 120'000 - CHF 160'000 pro Jahr

    Teamleitung Service Desk / IT SupportSchlüsselrolle bei einem Grosskunden im IT-Service Desk. Gesucht wird ein passionierter Macher mit Führungskompetenz.Diese Position bietet die perfekte Mischung aus operative Exzellenz und guter Führung.Ihre Missio:Frontline-Expertise (grösster Anteil): Sie sind der technische Allrounder im Walk-In Support. Sie lösen...

  • Service Desk Technician

    Vor 3 Tagen

    Zug, Schweiz Hobson Prior Vollzeit

    Hobson Prior are looking for a Service Desk Technician to join a fantastic biotech corporation on a contract basis located in Zug. Our client is focused on developing innovative treatments with real influence. Please note that to be considered for this role you must have the right to work in this location. **Key Responsibilities**: - For this role, you will...

  • Service Desk Supporter

    vor 1 Tag

    Zug, Schweiz IQ PLUS AG Vollzeit

    **Aufgabe**: Unser Kunde, sucht Sie als Service Desk Supporter. In dieser Funktion sind Sie für die Unterstützung der Nutzer bei allen Problemen mit Hardware oder Standardsoftware (z.B. Installationen und Konfigurationen von neuen Computern, Mobilgeräten, Scanner, Drucker, Microsoft Windows / Office). Sie erfassen alle Fälle im Helpdesk-Ticketsystem und...

  • Teamleitung Service Desk

    Vor 5 Tagen

    Zug, Schweiz Randstad Digital Switzerland Vollzeit

    Menschen. Potenziale. Perspektiven. - Ich verbinde Talente mit ihren Chancen am Markt Teamleitung Service Desk / IT Support Schlüsselrolle bei einem Grosskunden im IT-Service Desk. Gesucht wird ein passionierter Macher mit Führungskompetenz. Diese Position bietet die perfekte Mischung aus operative Exzellenz und guter Führung. Frontline-Expertise...

  • Service Desk Agent – 1st Level Support

    Vor 3 Tagen

    Zug, Schweiz Prime21 AG Vollzeit

    Service Desk Agent – 1st Level Support Bewerbung hochladen merken In einem dynamischen IT-Umfeld und einem jungen, eingespielten Team arbeitest du täglich daran, Kunden mit smarten Support-Lösungen und einem erstklassigen Service-Erlebnis zu überzeugen. Du übernimmst schnell Verantwortung, kannst deine Ideen direkt einbringen und wirst als...

  • IT Service Desk Spezialist/in

    vor 1 Woche

    Zug, Schweiz Art of Work Personalberatung AG Vollzeit

    Für unseren Kunden, ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Zürich, suchen wir eine engagierte und qualifizierte Persönlichkeit zur Verstärkung des Service Desk Teams. IT Service Desk Spezialist/in (80–100%) – Raum Zürich Ihre Aufgaben 1st & 2nd Level Support für anspruchsvolle Kunden Betreuung und Überwachung von Systemen und...

  • Service Desk Profi – 1st Level IT-Support, flexibel

    Vor 3 Tagen

    Zug, Schweiz Prime21 AG Vollzeit

    Ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen in Zug, Schweiz, sucht einen Service Desk Agent für den 1st Level Support. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen. Ideale Kandidaten haben breite IT-Grundkenntnisse, Freude am Kundenkontakt und bringen ausgeprägte...

  • Service Desk Manager

    vor 1 Woche

    Zug, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu den Partnern. Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen. Profitiere als Bewerber von unserer breiten Vernetzung und lass dir unverbindlich eine Marktübersicht der spannendsten...

  • Hostessen Für Empfang

    vor 2 Wochen

    Zug, Schweiz EVZ Gastro AG Vollzeit

    «Seit 2009 verbinden wir sportliche Highlights mit kulinarischen Erlebnissen auf höchstem Niveau» Als Tochtergesellschaft der EVZ Holding AG betreibt die EVZ Gastro AG die Gastronomie in der BOSSARD Arena, welche das VIP Restaurant «Legends Club», die VIP Logen und Event Corner, die erste «Dine & View Terrasse» der Schweiz, sämtliche Verkaufsstände...

  • Teamleiter:in V-zug Welcome Desk

    Vor 3 Tagen

    Zug, Schweiz V-Zug AG Vollzeit

    Du arbeitest 80-100% in Zug **V-ZUG Welcome Desk**: - Mit Engagement und Begeisterung repräsentieren wir als erste Anlaufstelle die V-ZUG bei unseren bestehenden und zukünftigen Kundinnen und Kunden genauso wie bei unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie weiteren Anspruchsgruppen. Dabei verlieren wir den Weitblick nicht, gehen Herausforderungen...