Kundenservicemanager:in bei Procom

Bei der Stiftung PROCOM «PROCOM» suchen wir einen Kundenservicemanager:in für unser Team.

Zu deinen Aufgaben gehören:

• Vermittlung von Gebärdensprache-Dolmetscher:innen (Aufträge erfassen, Einsätze zuteilen und bestätigen)
• Prüfen von Bestellungen, beantworten von internen und externen Rückfragen zu Einsätzen
• Prüfen der Einsatz- und Kundenrapporte
• Kundenbetreuung via Telefon, E-Mail und Video-Telefonie
• Erstellung von Kostenvoranschlägen für Weiterbildungen und verschiedenen sonstigen Anlässen
• Erstellung von Kostenvoranschlägen zu Handen der IV
• Durchführen der Kostenkontrolle von IV-Verfügungen und Revisions-Anträgen
• Erstellung von Einsatzplänen (SRF, VC)
• Beraten der internen und externen Partner in allen Themen des Aufgabengebietes
• Mitarbeit bei der Erstellung von Handlungsanweisungen und Leitfäden
• Mitarbeit bei Projekten und Arbeitsgruppen

Das monatliche Gehalt liegt zwischen 4.500 CHF bis 6.000 CHF brutto abhängig von der Erfahrung.

Dein Profil überzeugt durch:

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung und idealerweise einige Jahre Erfahrung in diesem Bereich und in der Disposition
• Du bist sicher im Umgang mit Outlook, Word, Excel und Teams, mit Abacus bist du vertraut
• Du hast eine rasche Auffassungsgabe und ein gutes Verständnis für komplexe Zusammenhänge
• Du kommunizierst sicher in Schweizerdeutsch (Muttersprache), Französisch-Kenntnisse sind von Vorteil
• Du arbeitest genau und zuverlässig, bist verantwortungsbewusst, verschwiegen und bringst Kommunikationsstärke sowie Teamgeist mit
• Du hast Interesse daran, die visuelle Welt von Menschen mit Hörbeeinträchtigung kennenzulernen und bist motiviert die Gebärdensprache zu erlernen

Wir bieten dir eine Herausforderung im Dienste unserer Mitmenschen sowie zahlreiche motivierte Mitarbeiter:innen in unterschiedlichen Berufsfeldern und mit unterschiedlichen Anstellungsformen.