Kundenbetreuer:in mit Dispositionskompetenz

Als Kundenbetreuer:in im V-ZUG Service Contact Center sind Sie die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden in der Ostschweiz.

Die Kundenbindung und -zufriedenheit stehen bei uns an erster Stelle. Unsere Kunden erwarten eine hohe Servicqualität, schnelle Reaktionszeiten und individuelle Lösungen für ihre Probleme.

In dieser Rolle werden Sie vorwiegend telefonisch Kontakt zu unseren Kunden aufnehmen, um deren Anliegen zu klären und deren Bedürfnisse zu erfüllen.

Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Arbeit ist die Koordination von Serviceterminen mit unseren Technikern sowie das Avisieren unserer Kunden über die Reparatur- oder Montagezeitpunkte.

Neben diesen Aufgaben haben Sie auch die Bearbeitung von Statuslisten und das Überwachen pendeter Aufträge.

Um erfolgreich in dieser Rolle zu sein, benötigen Sie:

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit (Disposition, Contact Center, Kundendienst etc.)
• ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit
• durchgängiges Organisatorisches Geschick
• Kenntnisse gängiger IT-Systeme
• souveränes Deutsch als Arbeitsmittel

Bei V-ZUG AG bieten wir Ihnen:

• Zeitgemäße Anstellungsbedingungen
• Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten
• Moderner Infrastruktur
• Zahlreiche Angebote und Dienstleistungen zum Wohlbefinden

Mit Ihrem Engagement können Sie maßgeblich dazu beitragen, dass wir als Vertrauenspartner für Haushaltsgeräte bestehen bleiben.