Kundencenterleitungsteammitglied

Für unser Kundencenter suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die sich für Kundenorientierung und Teamarbeit begeistern kann.

• Als Sparringspartner unterstützen Sie den Leiter des Kundencenters bei fachlichen und technischen Themen.
• Sie sind verantwortlich für die Schulung neuer Mitarbeiter und die Durchführung regelmäßiger Coachings unserer Kundenberater.
• Zu Ihren Aufgaben gehört auch die Sicherstellung der Erreichbarkeit des Teams sowie der persönlichen und professionellen Betreuung unserer Kunden via Telefon, E-Mail und Kundenportal.
• Sie übernehmen die Personalkoordination mit Schwerpunkt auf Zielerreichung und Qualitätssicherung.
• Die frühzeitige Erkennung von Kundenproblemen und das anschließende Eskalationsmanagement gehören zu Ihren Aufgaben.

• Wir erwarten eine kaufmännische oder gleichwertige Grundausbildung sowie mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung im Versicherungsbereich, idealerweise in der Krankenversicherung.
• Sie sollten die VBV-Zertifizierung besitzen oder bereit sein, diese erfolgreich abzuschließen.
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie selbständiges und proaktives Arbeiten zählen zu Ihren Stärken.
• Sie sollten ein motivierter Teamplayer sein mit hoher Kundenorientierung und Freude am Verkauf sowie an interdisziplinärer Zusammenarbeit.
• Lösungsorientiertes Denken und Handeln gepaart mit einer engagierten und sorgfältigen Arbeitsweise sind für uns unverzichtbar.

Bei uns können Sie eine herausfordernde Position in einem dynamischen und wertschätzenden Umfeld antreten. Wir bieten fortschrittliche Anstellungsbedingungen und attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten.

Unser Büro ist zentral gelegen in Bern und bietet einen optimalen Zugang zum öffentlichen Verkehr.