ICT-Service-Manager/in

Vor 5 Tagen

Bern, Bern, Schweiz Bundesamt für Bevölkerungsschutz BABS Vollzeit

Ihre Aufgaben

Reibungslose und effiziente ICT-Services selbstständig gewährleisten und verantworten.
ICT-Service-/Operation-Management-Prozesse gemeinsam mit nahen Projektfunktionen definieren, planen, steuern, umsetzen, sicherstellen und überwachen.
Service Level Agreements (SLA) verhandeln, abstimmen, nachführen und kontinuierlich deren Einhaltung prüfen.
Bedürfnisse aufnehmen, analysieren, entsprechende Lösungen erarbeiten und dokumentieren sowie Verbesserungspotenziale identifizieren und Optimierungsmassnahmen implementieren.
Stakeholder stufengerecht beraten, Zusammenhänge erkennen sowie Präsentationen adressatengerecht erstellen und aufbereiten.

Ihr Profil

Hochschulabschluss (Uni oder Fachhochschule) in Informatik oder gleichwertige Ausbildung.
5-7 Jahre Berufserfahrung im Service Design, Service Engineering und ICT-Service-Operation sowie in Projekt-, Risiko- und Qualitätsmanagement.
Hervorragende konzeptionelle und redaktionelle Fähigkeiten, sehr gutes abstraktes und vernetztes Denken inklusive hoher Sozial- und Kommunikationskompetenzen sowie Überzeugungsfähigkeit.
Erfahrung in der Einschätzung der Auswirkungen von Veränderungen auf die Geschäftsprozesse durch die ICT sowie betriebswirtschaftliche Kenntnisse sind von Vorteil.
Aktive Kenntnisse zweier Amtssprachen sowie des Englischen.

Applikationsmanager/in