Fachberater IT-Services

Deine Aufgaben

• Du bist die zentrale Ansprechperson für eine oder mehrere Gesellschaften in der Würth-Gruppe.
• Wenn unsere Partner Anliegen oder Herausforderungen haben, stehest du ihnen zur Verfügung und unterstützt sie bei allen Belangen rund um das gesamte ONE IT Portfolio.
• Dir obliegt die Vorbereitung von Angeboten und Verträgen für den Einsatz von weiteren IT-Komponenten aus dem ONE IT Portfolio.
• Du musst Talent und Spaß beim Verkauf unserer IT-Dienstleistungen in der gesamten Würth-Gruppe zeigen.
• Als Schnittstelle zu anderen Fachabteilungen innerhalb der Würth-Gruppe stehst du in ständigem Kontakt und kooperierst eng.
• Dir kommt die Unterstützung bei kundenspezifischen Projekten zu. Du bist für die Überwachung und Sicherstellung der Servicequalität verantwortlich.
• Dir müssen Reports zur Überwachung unserer Service Level Agreements (SLAs) erstellt werden.
• Wir überwachen unsere Ausfallzeiten und du bist für die Analyse zuständig.
• Wenn es um das Dispatching unserer Incidents und das Accounting der zentralen IT-Services geht, bist du uns die treibende Kraft.

Dein Profil

• Um diese Herausforderungen zu meistern, benötigen wir dich als Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Ausrichtung.
• Dir ist das Verständnis für Software und IT-Prozesse sowie Anforderungen aus dem Business der Würth-Gruppe wichtig.
• Ein ausgezeichnetes Serviceverständnis zeichnet dich aus, genauso wie ein kühler Kopf in stressigen Situationen.
• Schnelle Auffassungsgabe und eine selbstbewusste Präsentationsweise sind wichtige Kompetenzen.
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und professionelles Auftreten sind deine Stärken.
• Dir ist ein wirtschaftliches Denken selbstverständlich.
• Wir erwarten von dir eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine internationale Reisebereitschaft (ca. 20 %).
• Dir kommen erste Erfahrungen im Projektmanagement zugute.
• Erfahrungen im IT-Service- und Account Management (mind. 1-3 Jahre) sind uns wichtig.
• Dir sind verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse wichtig.

Wir bieten dir

Wir bieten dir eine sehr selbstständige und abwechslungsreiche aber auch verantwortungsvolle und herausfordernde Tätigkeit in einem internationalen Marktumfeld und einer kooperativen Unternehmenskultur. Die Förderung und Weiterbildung unserer Mitarbeiter sind uns ein Anliegen und du profitierst von sehr guten Anstellungsbedingungen, Flexibilität, einem hervorragenden Arbeitsklima sowie sehr guten Sozialleistungen.

Wenn du eine innovative Persönlichkeit mit dem Anspruch Topleistungen zu erzielen bist, bist du bei uns genau richtig. Wir wollen ein menschlich geführtes Unternehmen, bei dem Fairness und Teamspirit großgeschrieben werden. Wenn dich das anspricht, freuen wir uns, dich bald bei uns begrüßen zu dürfen.