Kundendienstmitarbeiter/in - Kundenstammpflege

Wir suchen per sofort eine:n Kundendienstmitarbeiter/in, der/die sich auf die Kundenstammpflege spezialisiert hat. Als Teil unseres IT-Kundendienstes sind wir auf die ständige Verbesserung unserer Dienstleistungen bedacht und suchen daher eine/n Mitarbeiter/in, der/die sich auf die Kundenbetreuung und Kundenstammpflege spezialisiert hat.

Aufgaben:

• Unterstützung der Kundenbetreuung und selbstständige Betreuung von Kleinkunden
• Stammdatenpflege im LIMS und CRM
• Erstellen von medizinischen Anforderungs-Profilen nach Vorgaben
• Unterstützung der Planung, Durchführung und Betreuung von Labor- und Praxis-Anbindungen
• Koordination von Kundenbesuchen und Korrespondenz inkl. Kundenmailings
• Erstellen von Dokumentationen, Anleitungen, Schulungsunterlagen
• Beteiligung an der ständigen Verbesserung der Qualität: Kontrolle der Dokumentationen und Meldung von Abweichungen dem Abteilungsleiter oder dem QM-Verantwortlichen

Anforderungsprofil:

• Abgeschlossene Ausbildung als MPA oder BMA
• Kundenorientierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Initiative, Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit
• Genauigkeit, Sorgfalt, Professionalität und Selbstständigkeit
• Freude im direkten Umgang mit Kunden
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch- und/oder Französischkenntnisse sind von Vorteil
• Sehr gute MS-Office- und PC-Anwender-Kenntnisse
• Interesse sich kontinuierlich in neue Themen einzuarbeiten

Bei Medica AG bieten wir Ihnen eine vielseitige und interessante Tätigkeit in einem dynamischen Team. Wir unterstützen Ihre persönliche Weiterentwicklung und bieten Ihnen moderne Anstellungsbedingungen und attraktive Sozialleistungen.