Kundenservice-Leiterin mit Prozessoptimierungskompetenz

Überblick
Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir eine erfahrene und engagierte Person, die als Leitung von Kundenservice- und Administrationsabteilungen verantwortlich ist. Unsere Auftraggeberin zählt zu den Top fünf Arbeitgebern in der Region Chur. Als angesehenes Dienstleistungsunternehmen mit mehr als 600 Mitarbeitenden geniesst es einen exzellenten Ruf, der auf Innovationskraft und dem unermüdlichen Streben nach höchster Qualität beruht.

Lage und Anforderungen
Wir wenden uns an eine führungsstarke, nahbare Persönlichkeit mit Blick für das Wesentliche, welche es versteht, Themen zu strukturieren und richtig zu priorisieren. Sie sollen kontinuierlich die eingesetzten Systeme und Tools überprüfen und verbessern, Vertragsverhandlungen mit Anbietern führen und höchste Qualitätsstandards sicherstellen. Darüber hinaus sind Sie für die Weiterentwicklung unserer ERP- und CRM-Systeme verantwortlich und sorgen für eine hohe Datenqualität.

Voraussetzungen
Nachweisbare Erfahrung in der Führung von Kundenservice- und Administrationsabteilungen, idealerweise mit Salesforce, zeichnet Sie aus. Ihre fundierten Kenntnisse in der Prozessoptimierung, wie im Bereich Lean Management, machen Sie zu einem lösungsorientierten und proaktiven Manager. Wir schätzen Ihre ausgeprägten analytischen Fähigkeiten und Ihre offene, kommunikative und gewinnende Art.

Gehalt
Sie können sich darauf einstellen, dass Ihr Gehalt laut Branchennormen zwischen 90'000 und 110'000 Euro beträgt.

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