Berater für Kundenanliegen

Vor 3 Tagen


Opfikon, Zürich, Schweiz UBS Card Center AG Vollzeit
Zielsetzung

Der Hauptzielsetzung des Kundenservice-Spezialisten besteht darin, den Kunden so zu beraten und zu unterstützen, dass sie sich wohl fühlen und die benötigte Hilfe schnell finden.

Um dies zu erreichen, sollten Sie:

  • Für die eigenen Bedürfnisse klar sein
  • Die eigenen Fähigkeiten erkennen und weiterentwickeln
  • Den Standort identifizieren
  • Ziel-orientiert vorgehen
  • Die Strategie optimieren

Zum genauen Ziel, der Kundensatisfaction, reicht es nicht aus, einfach nur die Zahlen zu analysieren. Vielmehr müssen die gesamten Trends im Zusammenhang mit dem Kundennutzen bearbeitet werden.