Berater für Kundenanliegen
Vor 3 Tagen
Opfikon, Zürich, Schweiz
UBS Card Center AG
Vollzeit
ZielsetzungDer Hauptzielsetzung des Kundenservice-Spezialisten besteht darin, den Kunden so zu beraten und zu unterstützen, dass sie sich wohl fühlen und die benötigte Hilfe schnell finden.
Um dies zu erreichen, sollten Sie:
- Für die eigenen Bedürfnisse klar sein
- Die eigenen Fähigkeiten erkennen und weiterentwickeln
- Den Standort identifizieren
- Ziel-orientiert vorgehen
- Die Strategie optimieren
Zum genauen Ziel, der Kundensatisfaction, reicht es nicht aus, einfach nur die Zahlen zu analysieren. Vielmehr müssen die gesamten Trends im Zusammenhang mit dem Kundennutzen bearbeitet werden.