Chef de Service SAV

vor 3 Wochen


Neuenburg, Neuenburg, Schweiz Axepta SA Vollzeit
Informations sur l'entreprise
Axepta SA est une entreprise active dans la fabrication d'outils.

Mission et objectif
Répondre au demandes des clients par des solutions, coordonner les dépannages et gérer les non-conformité. L'objectif premier consiste à garantir une expérience client de haute qualité.

Description du poste
Nous recherchons pour notre équipe un Chef de Service SAV avec une forte expérience en gestion d'équipe. Le titulaire devra gérer l'équipe du SAV composée de 3 personnes et tenir le rôle de terrain de technicien SAV. Il devra également effectuer la formation de l'équipe SAV, fixer les objectifs, recruter et évaluer l'équipe.

Responsabilités
- Gérer l'équipe du SAV
- Effectuer la formation de l'équipe SAV, fixer les objectifs, recruter et évaluer l'équipe
- Répondre au demandes des clients par des solutions, coordonner les dépannages et gérer les non-conformité
- Coordonner la révision et la réparation des produits avec les services concernés
- Effectuer le suivi administratifs des cas SAV (gestion des garanties, suivi des réparations, statistiques)
- Visiter les clients (territoire national et parfois international) et les former sur les produits de l'entreprise

Vos compétences
- CFC dans le domaine de la mécanique ou de la maintenance
- Expérience de 3 ans dans la gestion d'équipe
- Langue maternelle française, B2 en allemand et en anglais
- Maîtrise des outils informatiques tels que Microsoft Office
- Leadership, capacité à prise de décision
- Permis de conduite et capacité
- Facilité pour le contact client et capacité à voyager 20%

Compensation et avantages
L'indemnisation brute mensuelle est comprise entre 6 000€ et 8 000€.

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