Sicherstellen, dass unsere Kunden jederzeit mit einem professionellen Ansatz kontaktieren können. Dies geschieht über Telefon, E-Mail oder Chat.

• Beratung zu unserem Produktsortiment und unseren Dienstleistungen bieten wir Ihnen an.
• Kundenanfragen, -beschwerden und -reklamationen werden schnell und zufriedenstellend bearbeitet.
• Aufnahme und Abwicklung von Bestellungen ist ein wichtiger Teil unserer Arbeit.
• Mit Fokus auf Schnelligkeit und Effizienz unterstützen wir die Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen im Kundendienst.
• Wir stellen sicher, dass Retouren reibungslos abgewickelt werden.
• Präventive Maßnahmen gegen eine hohe Retourenquote sind für uns wichtig.
• Zusammenarbeit mit dem Versandzentrum verläuft reibungslos.
• Die Bearbeitung von Rechnungen, Gutschriften, Gewährleistungen und anderen relevanten Dokumenten erfolgt nach den Buchhaltungsrichtlinien.

Qualifikationen und Fähigkeiten:

• Erfahrung in der Kundenbetreuung ist wünschenswert.
• Freundliches und professionelles Auftreten sind entscheidend.
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch sind notwendig. Weitere Sprachen wie Italienisch sind von Vorteil.
• Selbstständigkeit und Teamfähigkeit sind bei dieser Position gefragt.

Als Mitarbeiter unseres Teams genießen Sie verschiedene Vorteile:

• Freie Parkplätze stehen zur Verfügung.
• Stark reduzierte Rabatte auf unser gesamtes Sortiment.
• Gleitzeit ermöglicht flexible Arbeitszeiten.
• Regelmäßige Firmenevents helfen dabei, Kollegen besser kennenzulernen.
• Über diverse Möglichkeiten zur Entspannung während Pausen verfügen Sie.