Senior IT Support Specialist

vor 2 Wochen

Emmen, Luzern, Schweiz ALSO Vollzeit
Job Description

ALSO is a leading technology provider for the ICT industry, active in 30 European countries and 144 countries worldwide. Our company offers a wide range of hardware, software, and IT services from over 800 vendors in more than 1,540 product categories.

In this role, as a Platform Support Engineer, you will provide level 3 support and collaborate closely with development teams to ensure timely support to our customers/partners. Your responsibilities will include root cause analysis, providing solutions, and close collaboration with development team members to address long-term fixes.

You will work in an agile, motivated, and experienced international team. We offer a stimulating environment, opportunities for personal development, and competitive conditions.

Key Responsibilities
  • Apply in-depth troubleshooting and debugging skills to identify the root cause of customer issues.
  • Provide L3 support to requestors, including report exports, account moves, and issue troubleshooting.
  • Analyze recurring issues and suggest new solutions to decrease escalations to level 3.
  • Collaborate with development team members to address long-term fixes.
  • Participate in workshops and demos.
  • Participate in IT audits.
  • Maintain existing code base by fixing bugs and making refactoring.

Requirements
  • Experience supporting SaaS solutions.
  • Ability to troubleshoot systems built and deployed in Azure and integrated with APIs.
  • Eager to learn and able to tackle simple defect fixing.
  • Experience in application testing and troubleshooting, including frontend and backend parts of a product.
  • Experience in testing environment management and Git.
  • Basic knowledge of databases and Linux.
  • Experience in testing SOAP and REST APIs.
  • Curious and problem-solver mindset.
  • Excellent time-management and multitasking skills.
  • Skilled in verbal and written communication skills (English).

Preferred Qualifications
  • Bachelor's or master's degree or relevant education.
  • Interest in testing industry evolution and CI/CD practices.
  • Experience in scripting (JS, Python, or any other).
  • Any IT certification.

  • Senior Technical Support Specialist

    Vor 3 Tagen

    Emmen, Luzern, Schweiz ALSO Vollzeit

    In this challenging role as a Senior Technical Support Specialist, you will provide top-notch level 3 support and collaborate closely with development teams to ensure timely and effective resolution of customer/partner issues. Your expertise in root cause analysis, troubleshooting, and problem-solving will be invaluable in ensuring customer satisfaction.Key...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Monat

    Emmen, Luzern, Schweiz bruederlinpartner Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Supporter, der sich für die Herausforderung einer neuen Position begeistern kann.Als Teil unseres IT-Teams werden Sie sich auf die Bereitstellung von IT-Support und -Dienstleistungen konzentrieren und dabei Ihre Expertise im Bereich IT-Infrastruktur einsetzen.Ihre AufgabenEntgegennahme und...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Emmen, Luzern, Schweiz bruederlinpartner Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Supporter, der sich auf die Bereitstellung von technischer Unterstützung für unsere Kunden spezialisiert hat.Als Teil des IT-Teams von bruederlinpartner werden Sie sich auf die Lösung von Hardware- und Softwareproblemen konzentrieren und dabei Ihre Expertise in der Bereitstellung von...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Emmen, Luzern, Schweiz bruederlinpartner Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Supporter, der sich für die Herausforderung in unserem IT-Team begeistern kann.Ihre AufgabenEntgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und StörungsmeldungenErste Diagnose und Lösung von Hardware- und SoftwareproblemenEskalation komplexer Probleme an den 2nd Level SupportDurchführung von...

  • ICT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Emmen, Luzern, Schweiz RecruitPlus GmbH Vollzeit

    Job DescriptionRecruitPlus GmbH is seeking a skilled ICT Support Specialist to join our team. As an ICT Support Specialist, you will be responsible for the specification, implementation, and maintenance of ICT infrastructure components for communication solutions.Key Responsibilities:Specification, evaluation, and configuration of ICT infrastructure...

  • Platform Support Specialist

    vor 1 Monat

    Emmen, Luzern, Schweiz ALSO Vollzeit

    About the Role:We are seeking a highly skilled Platform Support Specialist to join our team at ALSO. As a key member of our support team, you will be responsible for providing level 3 support and working closely with development teams to ensure timely and effective support to our customers and partners.Key Responsibilities:Apply in-depth troubleshooting and...

  • IT-Support Fachkraft

    vor 2 Wochen

    Emmen, Luzern, Schweiz bruederlinpartner Vollzeit

    Wir suchen eine motivierte Person für eine spannende Position als IT-Support Fachkraft. Der perfekte Kandidat ist bereit für den Einstieg in die IT-Welt und verfügt über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.Die Hauptaufgaben umfassen die Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen, die Erste Diagnose und Lösung von...

  • Technical Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Emmen, Luzern, Schweiz ALSO Vollzeit

    About ALSOALSO is a leading provider of cybersecurity solutions, dedicated to driving the future of cybersecurity with Cisco technologies.Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Technical Support Specialist to join our team. As a key player in our cybersecurity team, you will be responsible for:Conducting projects and providing ongoing technical...

  • Senior Infrastructure Specialist

    vor 3 Wochen

    Emmen, Luzern, Schweiz RUAG MRO Holding AG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior Infrastructure Specialist to join our team at RUAG MRO Holding AG. As a key member of our development team, you will be responsible for designing, implementing, and maintaining the infrastructure and tools to support the development, testing, and deployment of safety-critical systems for drones.Key...

  • Platform Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Emmen, Luzern, Schweiz ALSO Vollzeit

    At ALSO, we are seeking a skilled Platform Support Specialist to join our team. As a key member of our support team, you will provide level 3 support and collaborate closely with development teams to ensure timely and effective support to our customers and partners.Key Responsibilities:Apply in-depth troubleshooting and debugging skills to identify the root...

  • Senior Infrastructure Specialist

    Vor 3 Tagen

    Emmen, Luzern, Schweiz RUAG MRO Holding AG Vollzeit

    Safety is our top priority at RUAG MRO Holding AG. We are seeking a highly skilled Senior Infrastructure Specialist to join our team in the development, testing, and deployment of safety-critical systems for drones.Main Responsibilities:Design, implement, and maintain the infrastructure and tools to support the development, testing, and deployment of...

  • IT-Supporter/in (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Emmen, Luzern, Schweiz bruederlinpartner Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine motivierte Person für die Position als IT-Supporter/in (m/w/d) in unserem Unternehmen in Emmen, LU.Als IT-Supporter/in (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen, die Erste Diagnose und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen, die Eskalation komplexer...

  • Senior Infrastructure Specialist

    vor 2 Wochen

    Emmen, Luzern, Schweiz RUAG MRO Holding AG Vollzeit

    Key ResponsibilitiesAs a Senior Infrastructure Specialist at RUAG MRO Holding AG, you will design, implement, and maintain the infrastructure and tools to support the development, testing, and deployment of safety-critical systems for drones.Collaboration and CommunicationYou will collaborate closely with development teams to understand requirements and...

  • IT-Supporter

    vor 1 Monat

    Emmen, Luzern, Schweiz yellowshark Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Supporter, der sich auf die Pflege von Web-Sites und Web-Shops spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du verantwortlich sein für die Umsetzung von Web 2 Lead für Sales Force und den Aufbau von Web-Front-Ends für diverse E-Commerce Anwendungen.AufgabenAnsprechpartner für das Web-Shop ProjektUmsetzung...

  • Cybersecurity Support Specialist

    Vor 3 Tagen

    Emmen, Luzern, Schweiz ALSO Vollzeit

    About the job:Also Polska is seeking a skilled Cybersecurity Support Specialist to join our team and drive the future of cybersecurity with Cisco technologies.Job responsibilities:Provide technical support to business partners and conduct projects related to advanced Security and Enterprise Networking solutions.Collaborate with the sales department and...

  • Technischer Fachmann für IT-Support

    vor 3 Wochen

    Emmen, Luzern, Schweiz univativ Schweiz AG Vollzeit

    Wir suchen einen technischen Fachmann für unseren IT-Support, der sich auf die Luft- und Raumfahrttechnik spezialisiert hat. Als Mitarbeiter in unserem Team wirst du mit einem innovativen Umfeld arbeiten und spannende Aufgaben übernehmen.AufgabenEntgegennehmen, Bearbeiten und Beheben von StörungsmeldungenErfassen, Klassifizieren und Nachführen der...

  • Platform Support Specialist

    vor 1 Monat

    Emmen, Luzern, Schweiz ALSO Vollzeit

    Job DescriptionALSO is a leading technology provider for the ICT industry, active in 30 countries in Europe and 144 countries worldwide. As a Platform Support Engineer, you will be part of our international team and play a crucial role in providing level 3 support to our customers and partners.Key ResponsibilitiesApply in-depth troubleshooting and debugging...

  • Technischer Fachmann für IT-Support

    Vor 4 Tagen

    Emmen, Luzern, Schweiz univativ Schweiz AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Informatiker, der als Technischer Fachmann für IT-Support arbeiten möchte. Du wirst gemeinsam mit unserem Team als Mitarbeiter für technische Problemlösung tätig sein und uns bei der Lösung von technischen Problemen unterstützen.AufgabenEntgegennehmen, Bearbeiten und Beheben von StörungsmeldungenErfassen,...

  • IT Support Professional

    vor 1 Monat

    Emmen, Luzern, Schweiz ALSO Vollzeit

    About the Role:We are seeking a highly skilled and experienced Platform Support Engineer to join our team at ALSO. As a key member of our support team, you will be responsible for providing level 3 support and working closely with development teams to ensure timely and effective support to our customers and partners.Key Responsibilities:Apply in-depth...

  • Senior Information Security Manager

    vor 2 Wochen

    Emmen, Luzern, Schweiz RUAG AG Vollzeit

    Verantwortungsbereich:Als Senior Information Security Manager sind Sie für die Planung, Durchführung und Bewertung von Information Security Assessments und Reviews verantwortlich. Sie arbeiten eng mit der internen IT und externen Partnern zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Informationssysteme sicher und zuverlässig sind.Aufgaben:Planung und...