**Description du Poste**

Dans le cadre de notre équipe dynamique, nous recherchons un Collaborateur Helpdesk pour rejoindre notre équipe TouristDataShop SA.

**Responsabilités**

Vous serez chargé de :

• **Helpdesk et Services Client** :
  • Répondre aux questions et résoudre les problèmes liés à nos systèmes de réservation.
  • Assister nos clients et prestataires dans la gestion de leurs réservations.
• **Gestion des Centrales de Réservation** :
  • Gérer et administrer nos centrales de réservation.
  • Saisir et mettre à jour les nouveaux prestataires et produits touristiques.
  • Accompagner nos destinations et offices de tourisme.
  • Gérer les réservations (tâches de back-office, résolution des problèmes de paiement et de surbooking).

**Compétences Requises**

Nous recherchons quelqu'un qui possède :

• Une excellente maîtrise du français et des bonnes connaissances de l'allemand (oral et écrit).
• Une expérience professionnelle ou des bonnes connaissances dans le secteur du tourisme, notamment en hôtellerie ou au sein d'offices de tourisme.
• Des bonnes compétences en informatique et un vif intérêt pour ces domaines.
• Une expérience avec des systèmes de réservation est un plus (par exemple TOMAS, Deskline, systèmes PMS comme Protel).
• Une personne proactive, autonome, organisée, avec une bonne capacité d'adaptation aux changements et imprévus.

**Conditions d'Entreprise**

Nous offrons :

• Un environnement de travail moderne.
• 5 semaines de vacances.
• Une entrée en fonction dès le début ou à convenir.