Wir suchen einen dynamischen und serviceorientierten Kundenberater, der sich in unserem Backoffice im Bereich Aftersales & Service einbringen möchte. In dieser Rolle agieren Sie als wichtige Schnittstelle und unterstützen das Service-Team in sämtlichen administrativen Belangen sowie bei der Betreuung der Kundenanfragen.

• Umfassende administrative Unterstützung des Service-Teams
• Hauptansprechpartner für interne und externe Kundenanfragen
• Bearbeitung und Verwaltung von Technikeraufträgen mittels CRM und SAP
• Erstellung und Pflege der Kundenkorrespondenz
• Verwaltung bestehender Serviceverträge und Mitarbeit bei der Angebotserstellung
• Betreuung der Kunden per E-Mail und Telefon sowie Annahme von Supportanfragen
• Erstellung regelmässiger Reportings zu Serviceaktivitäten und Zielen
• Mitarbeit an Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse
• Unterstützung des Teams sowie des CRM-Managers bei der Nutzung und Optimierung des CRM-Systems

• Selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise
• Freude am direkten Kundenkontakt und hohe Serviceorientierung
• Gewissenhaftes und zuverlässiges Arbeiten
• Professionelles und freundliches Auftreten
• Stilsicheres Deutsch sowie sehr gute Französischkenntnisse (C1)
• Kaufmännische Grundausbildung mit technischem Verständnis oder technische Ausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung (z.B. Technischer Kaufmann FA)
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere in Excel

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem motivierten Team
• Diverse Benefits
• Moderne Arbeitsbedingungen in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten