Serviceleiterin Kundendienst

Als Serviceleiterin Kundendienst übernimmst du die Leitung und Verantwortung für den technischen Kundendienst in einer gesamten Serviceregion. Du führst dabei ein Team von rund 20 Servicetechnikern und bist für die optimale Einsatzplanung verantwortlich.

• Kundendienstleistung: Du sorgst dafür, dass Kundenanfragen effizient und fachgerecht bearbeitet werden.
• Teamleitung: Du bist verantwortlich für die kontinuierliche Weiterentwicklung und Motivation deines Teams.
• Servicequalität: Du stellst sicher, dass eine hohe Servicequalität gewährleistet wird.
• Arbeitsprozesse: Du optimierst Arbeitsprozesse und koordinierst die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
• Kundenkontakt: Du stehst in regelmäßigem Austausch mit Kunden, um deren Zufriedenheit sicherzustellen.
• Controlling: Du kümmerst dich um das Controlling und die Berichterstattung über Serviceleistungen und Kosten.

• Technische Grundausbildung: Du hast eine technische Grundausbildung und eine Weiterbildung in Betriebswirtschaft abgeschlossen.
• Erfahrung in der Leitung: Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Leitung eines technischen Kundendienstes oder in einer vergleichbaren Führungsposition mit.
• Führungsqualitäten: Du verfügst über ausgeprägte Führungsqualitäten und hast Erfahrung in der Führung und Motivation eines größeren Teams.
• Organisatorische Fähigkeiten: Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und besitzt ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten.
• Kommunikationsfähigkeiten: Du bist kommunikativ, kundenorientiert und sicher im Umgang mit betriebswirtschaftlichen Kennzahlen und Zielvorgaben.

• Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Internationales Umfeld