Fachmann/Frau für IT-Support

Vor 2 Tagen


Bern, Bern, Schweiz Galenica AG Vollzeit
Unternehmen und Position

Galenica AG sucht einen Fachmann/Frau für IT-Support, der unser agiles Team in Bern/Bern unterstützt.

Lohn und Vorteile

Der monatliche Lohn beträgt 13.000 CHF. Darüber hinaus können Erfolgsbeteiligungen oder individuelle Boni je nach Funktion gewährt werden.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  • Wir organisieren das agile Team (1. und 2. Level), das Störungsmeldungen von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen entgegennimmt und bearbeitet.
  • Wir sind im Austausch mit den Product Teams und definieren die Rahmenbedingungen für den Support und Pikettdienst des agilen Teams.
  • Wir definieren die Rahmenbedingungen und Arbeitsanweisungen, wie z.B. Betriebshandbücher, Anleitungen und Checklisten, und stellen deren Aktualität sicher.
  • Wir kümmern uns um die Weiterentwicklung der Aufgaben im ICT Service Desk und denken proaktiv mit.
Vorausgesetzte Qualifikationen
  • Abgeschlossene Berufsausbildung zum Informatiker Fachrichtung Betriebsinformatik EFZ oder ICT-Fachmann/Frau EFZ mit langjähriger Berufspraxis oder ähnliches.
  • Jira Service Management Kenntnisse, sowie Weiterbildungen oder Zertifizierungen in ITIL, sind von Vorteil.
  • Erfahrungen in agilen Arbeitsmethoden, wie Kanban, Scrum, SAFe, und der Rolle Product Owner, sind wünschenswert.
  • Kommunikationsfähigkeit, hohe Selbstständigkeit, Freude am direkten Kundenkontakt, sowie Dienstleistungsorientierung.
  • Das Team ist dezentral organisiert (Bern, Niederbipp, Ecublens), wir bringen eine gewisse Reiseflexibilität mit.
  • Stilsichere Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch ist ein Plus.
Weitere Informationen

Bei Fragen kannst du dich an Galenica AG, Human Resources wenden. Wir freuen uns auf deine Bewerbung



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