Terminbuchungsmanager: Entwickler von Kundenbeziehungen

Calenso AG ist die führende Plattform in Europa, die Unternehmen aus beratungsintensiven Branchen eine maßgeschneiderte Terminbuchungs- und Kommunikationslösung bietet. Unser intelligentes Buchungstool synchronisiert Kalender aller Ressourcen, berechnet freie Termine und erinnert Kunden an bevorstehende Termine.

Mit unserem dynamischen Team setzen wir jeden Tag alles daran, die Prozesse unserer Kunden auf ein neues Level zu heben.

Wir suchen einen motivierten und ehrgeizigen Terminbuchungsmanager (m/w/d), der eine zentrale Rolle bei der Skalierung sowie Implementierung unserer Terminbuchungssoftware spielt. Als unser idealer Kandidat bist du für das Management, die Betreuung und die Entwicklung namhafter Unternehmen verantwortlich, welche hohe Anforderungen an Datenschutz und Compliance haben. Du bist einer der zentralen Calenso Ansprechpartner für die gemeinsame Weiterentwicklung von Kundenanforderungen. Gemeinsam mit dem Kernteam wirst du die bereits starke Marktposition von Calenso in Europa weiter ausbauen und internationalisieren.

Dieser Job bietet die Chance, Teil eines schnell wachsenden Schweizer Softwareunternehmens zu werden. Calenso hat sich in nur wenigen Jahren zu der europäischen Lösung für erfolgreiche Online-Terminvereinbarung entwickelt und über 100'000 Benutzer verfügt, darunter führende Unternehmen im DACH-Raum.

So sieht Dein Aufgabengebiet aus:

• Komplette Betreuung und Umsetzung von Kunden-Accounts von Beratung bis zur Einrichtung und Go-Live.
• Projektleitung für Calenso Enterprise Kunden.
• Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen zur Sicherung langfristiger Geschäftsbeziehungen.
• Identifizierung von Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten zur Steigerung des Umsatzes.
• Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
• Regelmäßige Kommunikation mit Bestandskunden zur Bedarfsermittlung.
• Beratung der Kunden über neue Produkte oder Dienstleistungen.
• Zusammenarbeit mit dem Support-Team zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität.
• Bearbeitung von Support-Anfragen und umfassenden Bedarfsanalysen.
• Durchführung von Software-Demonstrationen, sowohl für Interessenten als auch während des Go-Lives.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing- und Sales-Team (Growth-Team).

• 3-5 Jahre Erfahrung in den Bereichen Customer Success, Key Account Management, (IT-) Consulting und/oder Business Development, idealerweise in einem SaaS-Umfeld.
• Fliessendes Deutsch in Wort und Schrift sowie verhandlungssicheres Englisch. Verständnis von Schweizerdeutsch ist erforderlich.
• Ein strukturierter, lösungsorientierter Arbeitsstil und die Fähigkeit, komplexe Probleme effektiv zu lösen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
• Organisationstalent.
• Selbstständiges Arbeiten.
• Digital Native: Grundlegende Erfahrung im Umgang mit aktuellen Tools wie Browsern, Slack, LinkedIn, Monday.com, Confluence, Loom, ChatGPT, Microsoft Teams, macOS, Freshdesk (von Vorteil).

• 5 Wochen Ferien
• Faire Bezahlung: Du leistest gute Arbeit, wir die angemessene Bezahlung (inkl. Benefits wie kostenloser Kaffee und Snacks, Netflix, Amazon-Prime, Spotify, Startup-Events, wöchentliches Feierabendbier, gesunde Mittagessen von Davids Fitness Food)
• Work smart: Flexible Arbeitszeiten sind bei uns an der Tagesordnung.
• Du bist wichtig - Das Herzstück unserer Firma sind die Mitarbeitenden. Deshalb gehen wir respektvoll und unkompliziert miteinander um. Zudem geben wir dir den Freiraum, dich in einem positiven Arbeitsumfeld persönlich zu entfalten.
• Team first: Ein gutes Team leistet noch bessere Arbeit. Deshalb organisieren wir regelmäßig Mitarbeiter-Events, um den Zusammenhalt zu stärken.
• Selbstständige, spannende und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem etablierten Startup.
• Dynamisches und flexibles internationales Team.
• Expertise im Bereich von innovativen digitalen Produkten. Mitarbeit in einem Unternehmen, das bereits bedeutende Referenzen vorweisen kann.