Bürokaufmann/-frau für Flughafenhotels

Unser Team bei Mövenpick Hotel Zürich-Airport sucht nach engagierten Bürokauffrauen/Männern, um gemeinsam unsere Gäste zufrieden zu stellen.

• Als Front Office Agent bist du die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und sorgst dafür, dass sie sich im Hotel wohl fühlen. Du bereitest die täglichen Anreisen vor und überprüfst die erstellten Traces auf spezielle Wünsche unserer Gäste.
• Bei der Ankunft im Hotel begrüsst du unsere Gäste persönlich und führst den Check-in-Prozess durch. Du bist immer für Fragen und Anliegen unserer Gäste zur Verfügung.
• Du bietest unseren Gästen einen freundlichen, reibungslosen und zuvorkommenden Service. Über die täglichen Aktivitäten und Events im Haus bist du informiert und kennst die aktuellen Angebote und Produkte des Hotels.

1. Kassengebühren, Devisentransaktionen, Nachtprüfungsaufgaben und Abrechnung bei der Abreise der Gäste
2. Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen, wenn die Reservierungsabteilung nicht besetzt ist
3. Beschwerden und Probleme der Gäste lösen und eine positive Gästeerfahrung sicherstellen
4. Anrufe und E-Mails von Gästen beantworten, Reservierungen entgegennehmen und Informationen weitergeben

• Abschlossene Berufsausbildung als Kaufmann/-frau HGT EFZ, Hotelfachmann/-frau EFZ oder Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ oder mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Kenntnisse über gängige ICT-Anwendungen und Opera Cloud

• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
• Kostenfreie Bereitstellung und Reinigung der Uniform
• 8 Feiertage statt 6
• Kein Pauschalabzug für die Verpflegung
• 50% Rabatt in allen F&B-Outlets im Mövenpick Hotel Zürich-Airport für dich und deine Familie/Freunde
• Heartist-Card für Vergünstigungen bei Accor (nach bestandener Probezeit)
• Keine Zimmerstunde
• CHF 45,00 pro Übernachtung inkl. Frühstück in Midscale-Hotels der HR Group
• CHF 65,00 pro Übernachtung inkl. Frühstück in Premium-Hotels der HR Group
• Zugang zur Plattform Brands for Employees
• Dienstaltersgeschenke für geleistete Dienstjahre
• Freier Zugang zum Fitnessbereich
• 6 Wochen Ferien bis zum Monat, in dem das 20. Altersjahr erreicht wird, sowie ab dem 50. Lebensjahr
• Individuelle Unterstützung bei externen Weiterbildungen (nach bestandener Probezeit)
• Teamevents
• 2 zusätzliche Wochen Mutterschaftsurlaub zu den obligatorischen 14 Wochen
• Lohnfortzahlung zu 100% infolge Krankheit und Unfall für Lernende
• Kostenlose Sicherheitsschuhe für Küche, Stewarding und Technik
• Corporate Benefits der HR Group

Wir bieten dir eine Vielzahl von Möglichkeiten, um dich zu entwickeln und wachsen zu sehen. Unsere Mitarbeiter sind unser größtes Wert an Unternehmen und wir setzen uns für eine offene und transparente Kommunikation ein.