Fachmann Marktforschung

Unser Angebot:

Sie suchen nach einer Herausforderung, bei der Sie Ihre analytischen Fähigkeiten und Ihre Kenntnisse in den Bereichen Marktforschung und Customer Experience einsetzen können?

Wir suchen nach einem erfahrenen Manager Marktforschung & CX, der unsere Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt stellt und durch die Orchestrierung aller relevanten Touchpoints Geschäftsstrategien ableitet.

Ihre Aufgaben:

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• Durchführen und Analysieren qualitativer und quantitativer Marktforschungen zur Erfassung und Interpretation von Kundenbedürfnissen
  
• Unterstützen bei der Konzeption und Durchführung von Kundenumfragen zur Optimierung der Kundenerfahrung und Kundenbewertung
  
• Identifizieren und Analysieren von Pain Points basierend auf CX-Daten
  
• Entwickeln und Umsetzen fundierter Handlungsempfehlungen für Stakeholder
  
• Aufbauen und Pflegen eines umfassenden Dashboards / KPI-Reportings unter Nutzung von Primär- und Sekundärdaten entlang der Customer Journey
  
• Konzeptionelles Unterstützen des Qualitätsmanagements und der Kompetenzentwicklung bei organisatorischen und projektbezogenen Aufgaben
  
• Sicherstellen des Marketingcontrollings durch die Qualitätsprüfung neuer Werbemittel und Messung der Werbeeffekte
  
• Durchführen und Evaluieren der User Experience an digitalen Touchpoints zur Verbesserung von Prototypen und bestehenden Systemen
  

Ihre Qualifikationen:

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• Ein abgeschlossenes Studium (FH/Uni) in Betriebswirtschaft, Marktforschung, Marketing, Controlling oder eine vergleichbare Ausbildung
  
• Mehrjährige Berufserfahrung in Marktforschung, Kunden- und Touchpoint-Management
  
• Nachweisbare Erfolge in der Projektleitung im Marketingbereich und ein sicheres Umgang mit modernen Forschungsmethoden und -tools (bspw. SPSS oder R)
  
• Hervorragende analytische Fähigkeiten und eine pragmatische Vorgehensweise zur Lösung komplexer Sachverhalte
  
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, Empathie sowie ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung