Automatisierungsanalytiker für die Schweizerische Bundesverwaltung
Vor 4 Tagen
Beschreibung
Wir suchen einen erfahrenen Automatisierungsanalytiker, um unsere Helpline weiterzuentwickeln und das Kundenerlebnis zu verbessern. Die folgenden Aufgaben stehen dabei an:
- Entwicklung einer automatischen Antwortmöglichkeit auf häufig gestellte E-Mail-Anfragen zur Verringerung der Reaktionszeit und Steigerung der Effizienz.
- Verbesserung der Kundenerfahrung durch Bereitstellung schneller und präziser Antworten, wie ein System rund um die Uhr verfügbar ist und auf Anfragen in Echtzeit reagiert.
- Mitarbeiterentlastung durch Übernahme von repetitive Aufgaben wie dem Beantworten von Standardanfragen, damit sich Mitarbeiter auf komplexere oder dringendere Aufgaben konzentrieren können.
- Nahmenlose Integration mit anderen Systemen wie CRM oder Call-Center-Software, um eine reibungslose Datenübertragung und ein ganzheitlicher Kundekommunikation zu gewährleisten.
- Sicherstellung des Datenschutzes durch Einhaltung von Standards und Sicherung sensibler Informationen, um das Vertrauen der Nutzer zu gewinnen und Datenschutzvorschriften einzuhalten.
Weitere Projektziele
Als Teil unseres Teams arbeitest du auch an den folgenden Zielen:
- Personalisierung von Interaktionen durch das System, indem es Informationen über vergangene Interaktionen verwendet und massgeschneiderte Antworten liefert.
- Analyse von Kundenanfragen, um wertvolle Einblicke in Kundenbedürfnisse, häufige Probleme oder Trends zu liefern, die für die Produktentwicklung oder das Marketing genutzt werden können.
Gehalt
Das Gehalt für diesen Job beträgt zwischen 80.000 bis 120.000 CHF pro Jahr, abhängig von deiner Erfahrung und Qualifikation.
-
Bern, Bern, Schweiz Bundesamt für Kultur BAK VollzeitBewerben Sie sich als Fachspezialist/in mit Projektleitungserfahrung bei der Schweizerischen Nationalbibliothek.JobbeschreibungBerufliche Herausforderungen und Anforderungen:Diverse Digitalisierungsprojekte leiten, koordinieren und durchführen;Inventarisierung der Sammlungen der NB organisieren, durchführen und Qualitätssicherung...
-
Bern, Bern, Schweiz Bundesamt für Bauten und Logistik BBL VollzeitArbeiten Sie in einer zukunftsorientierten und vielfältigen Umgebung bei unserem Unternehmen, dem Bundesamt für Bauten und Logistik (BBL). Als Immobilien-Spezialist/-in werden Sie Teil eines Teams, das sich für das Erfolgsmodell Schweiz einsetzt und zum Wohl der Bevölkerung arbeitet.Ziel unserer ArbeitWir setzen uns dafür ein, dass unsere Mitarbeitenden...
-
Bern, Bern, Schweiz Bundesamt für Kultur BAK VollzeitBewerben Sie sich für eine herausfordernde Position als Digitalisierungsspezialist/-in mit Projektverantwortung bei der Schweizerischen Nationalbibliothek. Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Experten/-in, der unsere Sammlungen digitalisiert und unser kulturelles Erbe online zugänglich macht.Unser AngebotIn dieser Rolle werden Sie die digitale...
-
Bern, Bern, Schweiz Bundesamt für Kultur BAK VollzeitÜberblickDie Schweizerische Nationalbibliothek sammelt und sichert das kollektive Gedächtnis der Schweiz. Wir suchen eine erfahrene Projektleiterin für unsere Digitalisierungsammlungen.GehaltDas Gehalt liegt zwischen 80'000 - 100'000 CHF pro Jahr, abhängig von Erfahrung und Qualifikation.AufgabenAls Fachspezialist/-in mit Projektleitungserfahrung werden...
-
Bern, Bern, Schweiz Bundesamt für Bauten und Logistik BBL VollzeitBei unserem Unternehmen BBL erwartet Sie eine spannende und herausfordernde Rolle als Datenschutz- und IT-Governance-Spezialist/in in der Bundesverwaltung. Wir suchen nach einer erfahrenen Person, die bereit ist, sich auf die Herausforderung einzulassen und ihre Fähigkeiten einsetzen möchte.Der Bund ist das zentrale Entscheidungsgremium der Schweiz und...
-
Senior Analyst:in Finanzen und Portfolio
vor 1 Woche
Bern, Bern, Schweiz Die Schweizerische Post VollzeitFinanz-Experte gesuchtIn der Schweizerischen Post suchen wir nach einem erfahrenen Finanz-Expertinnen, der/selbe das Immobilienportfolio verantwortlich leiten kann.
-
Bern, Bern, Schweiz Die Schweizerische Post VollzeitBeschreibung des Tätigkeitsbereichs ">Als Fachleiter Portfoliocontrolling bei der Schweizerischen Post bist du verantwortlich für die strategische Steuerung und Entwicklung des Immobilienportfolios. Du entwickelst KPIs zur Optimierung der Portfolioeffizienz und bildest Analysen zuhanden der Geschäftsleitung und des Verwaltungsrats von Post Immobilien. Zu...
-
Bern, Bern, Schweiz Die Schweizerische Post VollzeitLeitfaden zur Rolle des FinanzprozessmanagersIn der Schweizerischen Post sind wir auf der Suche nach einem erfahrenen Finanzprozessmanager, der unsere Kernprozesse im Bereich der Finanzen weiterentwickelt und verbessert. Im Rahmen dieser Position bist du verantwortlich für die Analyse, Entwicklung und Implementierung effizienter Prozesse, um die...
-
Senior Analyst:in Immobilienportfolio
Vor 4 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Die Schweizerische Post VollzeitJobbeschreibungIn dieser Funktion verantwortest du die finanzielle Steuerung des Immobilienportfolios der Schweizerischen Post. Du übernimmst die fachliche Führung des Investitionscontrollings Immobilien und entwickelst das Portfoliocontrolling weiter.Deine AufgabenVerantwortung für die finanzielle Steuerung des ImmobilienportfoliosFachliche Führung des...
-
Finanzexperte für Immobilienprojekte in Bern
Vor 4 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Die Schweizerische Post VollzeitJobbeschreibungIn der Funktion eines Finanzexperten für Immobilienprojekte bei Die Schweizerische Post bist du verantwortlich für den Investitionsprozess von Immobilieninvestitionen und berücksichtigst dabei die Nachhaltigkeitsvorhaben. Du begleitest die Bauprojekte aus finanzieller Perspektive und berätst das Management als betriebswirtschaftlicher...
-
Bern, Bern, Schweiz Die Schweizerische Post VollzeitEinleitungIn der Funktion als Investitionscontroller:in Immobilien bei der Schweizerischen Post verantwortest du den Investitionsprozess für Immobilieninvestitionen und berücksichtigst dabei u. a. die Nachhaltigkeitsvorhaben.Als Teil des Finanzbereichs bist du an der Steuerung und finanziellen Führung des Konzerns sowie der Konzernbereiche beteiligt....
-
Marketing-Experte für Datengetriebene Lösungen
vor 2 Wochen
Bern, Bern, Schweiz Die Schweizerische Post VollzeitBeschreibung des JobsAls Marketing-Experte mit Schwerpunkt auf Datengetriebene Lösungen suchst du nach neuen Möglichkeiten, um Kunden zu erreichen und Geschäftsziele zu erreichen. Bei uns bist du Teil eines erfahrenen Teams, das sich auf die Entwicklung von innovativen Marketingstrategien spezialisiert hat.Aufgaben:Du entwickelst und implementierst...
-
Bern, Bern, Schweiz Eidgenössisches Personalamt (Bundesverwaltung) - Direktion für Ressourcen DR VollzeitIm Bundesverwaltungssystem der Eidgenössischen Personalamt (Bundesverwaltung) - Direktion für Ressourcen DR suchen wir einen erfahrenen Sicherheitsingenieur/in, der sich auf die Entwicklung und Implementierung von Sicherheitslösungen für unsere IT-Infrastruktur spezialisiert hat.ÜberblickWir bieten eine Herausforderung, die Ihren Einsatz anstrengender...
-
Finanzstratege für Immobilieninvestitionen
Vor 7 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Die Schweizerische Post VollzeitJobbeschreibungIn dieser Rolle als Finanzstratege für Immobilieninvestitionen bist du für die Entwicklung und Umsetzung von strategischen Finanzkonzepten zuständig. Du arbeitest eng mit der Führungsetage zusammen, um gemeinsame Ziele zu erreichen und sicherzustellen, dass die finanziellen Aspekte unserer Immobilieninvestitionen auf dem neuesten Stand...
-
Bern, Bern, Schweiz Die Schweizerische Post VollzeitÜberblickUnser Bereich Finanzen ist eine wichtige Querschnittsfunktion, die die finanzielle Führung des Konzerns und der Konzernbereiche der Post sicherstellt. Wir pflegen eine enge Beziehung zum Geschäftsbereich und sind als professioneller Partner für die Geschäfts- und Funktionsbereiche verantwortlich.Lohn und LaufbahnDer Jahresbruttolohn bei 100%...
-
Finanzexperte für Immobilieninvestitionen
vor 2 Wochen
Bern, Bern, Schweiz Die Schweizerische Post VollzeitBeschäftigungWir suchen nach einem erfahrenen Finanzexperten, der sich auf Immobilieninvestitionen spezialisiert hat und einen umfassenden Überblick über die Investitionsprozesse im Bereich von Immobilien hat.MissionIn dieser Funktion wirst du gemeinsam mit unserem Assetmanagement-Team neue Möglichkeiten entwickeln, wie wir unsere Immobilieninvestitionen...
-
Prozessoptimierer für Helpline-Systeme
vor 4 Wochen
Bern, Bern, Schweiz IQ Plus AG VollzeitBei IQ Plus AG suchen wir einen erfahrenen Business Analysten, der unsere Kunden im Rahmen der Weiterentwicklung ihrer Helpline unterstützt. Als Prozessoptimierer werden Sie bei der Entwicklung eines Systems beauftragt, das eingehende E-Mails analysiert und automatisch auf häufig gestellte Anfragen antwortet.ZieleAutomatisierung von E-Mail-Antworten: Durch...
-
Rechtsanwalt des Immaterialgüterrechts
Vor 4 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Eidgenössisches Institut für Geistiges Eigentum VollzeitBeschreibung der StelleWir suchen eine qualifizierte Person für die Position eines Rechtsanwalts im Bereich des Immaterialgüterrechts. Diese Rolle beinhaltet die Prüfung von Gründen, die dem Markenschutz entgegenstehen, sowie die Zusammenarbeit mit den Markenhinterleger/innen und die Erstellung ausführlicher Zurückweisungsbegründungen und definitive...
-
Bern, Bern, Schweiz Bundesamt für Kultur BAK VollzeitJobbeschreibungBewerben Sie sich auf eine spannende Herausforderung und werden Teil unseres Teams!Über unsDas Bundesamt für Kultur (BAK) ist die Fachbehörde für kulturpolitische Grundsatzfragen, für die Kulturförderung und für die Erhaltung und Vermittlung kultureller Werte. Wir engagieren uns systematisch für gute Arbeitsbedingungen und die...
-
Automatisierungsexperte für Helpline-Optimierung
vor 1 Woche
Bern, Bern, Schweiz IQ Plus AG VollzeitBeschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Business Analysten, um die Weiterentwicklung unserer Kunden-Helpline zu unterstützen. Die Aufgabe besteht darin, ein System zur Automatisierung von E-Mail-Antworten zu entwickeln, das eingehende E-Mails analysiert und automatisch auf häufig gestellte Anfragen antwortet.Dadurch soll die Reaktionszeit...