Vertrauensarbeitsplatz im Kundenservice

Wir suchen einen engagierten Kundenbetreuungsspezialisten, der sich für eine herausfordernde Aufgabe begeistern kann. In diesem Rahmen werden Sie alle Facetten des globalen Kundenmanagements übernehmen, von der Verwaltung von Bestellungen bis hin zur Fakturierung.

Neben der Abwicklung von Leih- und Konsignationssets ist die Terminüberwachung und Koordination zwischen verschiedenen Abteilungen ein wichtiger Aspekt Ihrer Arbeit. Darüber hinaus sind Ihre Reaktionen bei schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen entscheidend, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Aufgaben:

• Schnittstellenfunktion: wirken Sie an einem zentralen Punkt zwischen weltweiten Distributoren, International Sales Managern, Logistikteams und verschiedenen Abteilungen mit.
• Kundenauftragsbearbeitung: erstellen, bearbeiten und nachverfolgen Sie Kundenaufträge, einschließlich Fakturierung.
• Leih- und Konsignationsset-Verwaltung: verwalten und bearbeiten Sie Leih- und Konsignationssets, einschließlich Fakturierung.
• Terminplanung und -Überwachung: warten Sie auf Termine und koordinieren Sie diese mit den entsprechenden Abteilungen.

Voraussetzungen:

• Kaufmännische Grundausbildung;
• Erfahrung in der Auftragsabwicklung und dem Kunden servicem; vorzugsweise in der Medizinaltechnik/Pharmaindustrie.
• Fundierte SAP-Kenntnisse;
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift); weitere Fremdsprachen von Vorteil.