Développeur de relations client expert en recouvrement

vor 3 Wochen


Nyon, Waadt, Schweiz FIRSTCAUTION SA Vollzeit

Rôle et responsabilités

Vous rejoindrez FIRSTCAUTION SA comme Gestionnaire de recouvrement bilingue FR, dans notre équipe dédiée au recouvrement de créances. Votre mission sera de gérer et d'optimiser le processus de recouvrement des créances de l'entreprise.

Missions principales :

  • Suivre les créances : Identifier et suivre les comptes clients en retard de paiement afin de s'assurer que les créances sont récupérées dans les délais impartis. Elaboration et suivi des plans de paiement et des délais de paiement.
  • Communication et relation avec les clients : Assurer les contacts téléphoniques et une communication écrite avec les clients, les administrations, les services publics, les Offices de poursuite et les sociétés de recouvrement. Renseignements éventuels aux clients à la réception. Clarifier les motifs de retard et négocier des accords de paiements équitables dans le cadre du processus de conformité de l'entreprise.
  • Analyse des comptes : Contrôle et mise à jour des comptes clients, surveiller les paiements entrants et les rappels. Traitement de divers frais administratifs tels que les frais des Offices des poursuites.
  • Mise en place de procédures : Élaboration des propositions d'optimisation des processus et participation active à leur mise en œuvre. Indexation de documents dans les dossiers clients.
  • Rapports financiers : Établir des statistiques, des rapports et analyses ainsi que des évaluations ad hoc pour la direction du service.
  • Collaboration avec d'autres départements : Travailler étroitement avec les équipes de services clientèle, sinistres et finance pour résoudre les problèmes liés aux paiements et améliorer les processus de facturation.
  • Autres : Élaboration des réquisitions de poursuites. Introduire de manière autonome des demandes de poursuite et de continuation de paiement. Recherches d'adresse et de solvabilité. Traitement et gestion des rachats des actes de défaut de biens.

Compétences requises :

  • Expérience préalable dans le recouvrement ou la gestion de créances (minimum 3 années). Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. Capacité à négocier et à établir des relations de confiance avec les clients.
  • Maîtrise des outils bureautiques (Excel, logiciels de gestion de créances). Connaissance des lois et réglementations liées aux recouvrements. Bilingue Français / Italien; anglais- allemand un atout.

Tarification estimée : Environ 70 000 € par an.

Lieu de travail : Nyon, en face de la gare.

Télétravail : Jusqu'à 2 jours par semaine.

Date d'entrée : De suite ou à convenir.

Conditions et avantages sociaux : Compétitifs.



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  • Titre du poste

    vor 1 Monat


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