Fachspezialist:in für Kundenbetreuung und Prozessoptimierung

vor 2 Wochen

Olten, Solothurn, Schweiz Alternative Bank Schweiz AG Vollzeit
Beschreibung der Stelle

Wir suchen einen motivierten Fachspezialisten, der sich auf die Kundenbetreuung und die Optimierung unserer Prozesse spezialisiert hat. Als Mitglied unseres Backoffice-Teams sind Sie verantwortlich für die qualitativ hochstehende Abwicklung des Tagesgeschäfts wie Kunden- und Produkt-Life-Cycles.

Aufgaben und Verantwortungen
  • Fachverantwortung für die Kundenbetreuung und die Optimierung von Prozessen
  • Erreichen einer erstklassigen Dienstleistungsqualität und hohen Kundenzufriedenheit
  • Anleiten und Unterstützen von Kolleginnen und Kollegen im Team
  • Dokumentieren und Weiterentwickeln der Arbeitsprozesse für eine effiziente Organisation
  • Überwachen der regulatorischen Vorgaben und Einhalten interner Weisungen
  • Sicherstellen, Entwickeln und Implementieren von effektiven Controlling- und Reporting-Instrumenten
  • Verantworten und Optimieren der IKS-Prozesse (Internes Kontrollsystem)
  • Weiterentwickeln der Backoffice-Dienstleistungen und Mitwirken in Projekten
  • Vertreten des Fachbereichs in internen und externen Meetings
Voraussetzungen und Qualifikationen
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bankwesen mit fachspezifischer Weiterbildung
  • Erfahrung im Onboarding von Kunden und im Management von Kunden-Life-Cycles im Retail-Bereich
  • Exzellentes Wissen über bankenübliche Retailprodukte und Dienstleistungen
  • Fundierte Kenntnisse der regulatorischen Anforderungen im Fachbereich
  • Bereitschaft mitzugestalten, Verantwortung zu tragen und Entscheidungen zu fällen
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit gepaart mit gutem Durchsetzungsvermögen
  • Begeistert für komplexe Herausforderungen und die Fähigkeit, wesentliche Zusammenhänge schnell zu erfassen
  • Hohe Affinität zur Weiterentwicklung von Applikationen und zur Digitalisierung von Prozessen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
  • Eine Aufgabe mit hoher Eigenverantwortung in einem dynamischen Umfeld
  • Soziokratische Organisationsstruktur und Förderung stärkenorientierter Partizipation
  • Moderne Arbeitgeberin und fortschrittliche Anstellungsbedingungen

Wir bieten Ihnen eine attraktive Vergütung von ca. 80'000 CHF pro Jahr sowie die Möglichkeit, Ihre Karriere bei uns weiter zu entwickeln. Wenn Sie sich für diese Herausforderung interessieren, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören

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    Darauf kannst du dich freuen. Entwickle mit uns in dieser spannenden Rolle die Werkzeuge zur optimalen Steuerung der Immobilien Bewirtschaftung. Du arbeitest in agilen und heterogenen Teams und schaffst einen Mehrwert für den Divisionsbereich.Das kannst du bewegen. In deiner Rolle als Fachspezialist:in Heiz- und Betriebskostenabrechnung im Team Business...

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