Kundendienstmitarbeiter/-in

vor 4 Wochen

Urdorf, Zürich, Schweiz PKZ MEN & WOMEN Vollzeit
Jobbeschreibung

Als Sachbearbeiter/-in Kundendienst sind Sie für die Bereitstellung eines exzellenten Services an unsere Kunden verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Abklärung von internen und externen Partnern sowie die Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung des PKZ Online-Shops.

Verantwortlichkeiten
  • Bearbeiten Sie Kundenanfragen auf Deutsch, Französisch und Italienisch
  • Tätigen Sie Abklärungen für interne und externe Partner
  • Unterstützen Sie unsere Kunden bei der Nutzung des PKZ Online-Shops
  • Bearbeiten und pflegen Sie Kundendaten in unserem CRM-System
  • Stellen Sie den Empfang unserer Kunden sicher und sind verantwortlich für die Betreuung der Meetingräume und internen Services
  • Erledigen Sie diverse administrative und organisatorische Arbeiten
Anforderungen
  • Abgeschlossener Abschluss als Kauffrau/-mann EFZ
  • Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Kandidaten mit zusätzlichen Französischkenntnissen fliessend in Wort und Schrift werden bevorzugt, Italienischkenntnisse von Vorteil
  • Kundenorientierte Persönlichkeit mit starkem Dienstleistungsbewusstsein
  • Initiative, teamfähig und belastbar mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten
  • Routiniert im Umgang mit anspruchsvollen Kundenrückmeldungen und Erfahrung im Beschwerdemanagement
  • Arbeiten zuverlässig und qualitätsbewusst mit selbstständigem Arbeitsstil
  • Kenntnisse mit Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)
Was wir bieten
  • Ein inspirierendes und faszinierendes Arbeitsumfeld
  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Kundenkontakt
  • Teilnahme an einem motivierten Team, das mit Engagement und Stolz nach gemeinsamen Erfolgen strebt
  • Attraktive Anstellungsbedingungen