IT-Support-Experte für die FHNW

Unser Team bei der Fachhochschule Nordwestschweiz sucht eine Person, die leidenschaftlich ist und gerne anderen hilft. Sie haben unsere Unterstützung verdient.

Als IT-Support-Experte unterstützen Sie unsere Mitarbeiter und Studierende bei ihren IT-Anliegen. Sie sind ein Experte im Microsoft-Umfeld (Windows, M365, Teams usw.) und arbeiten in unserem dynamischen Support-Team zusammen.

Aufgaben:
• Bearbeiten von Störungen und Service Requests (1. und 2. Level Support) am IT-Servicedesk und via Ticketing
• Massnahmen für nachhaltige Lösungen einleiten
• IT-Beschaffungen bearbeiten sowie Hard- und Software warten und installieren
• Zentrale Dienste wie Intune, Azure, Identity and Access Management, Inventory Management verwalten
• Einführungsveranstaltungen für Studierende durchführen und Mitarbeitende bei Trainings und Schulungen unterstützen
• Stellvertretungen für hochschulspezifische Servicevereinbarungen übernehmen

Voraussetzungen:
Abgeschlossene IT-Grundausbildung und Berufserfahrung im IT-Support
gute Sozialkompetenz, freundliches, sicheres Auftreten, hilfsbereite und offene Persönlichkeit
sehr gute Kenntnisse des Microsoft Windows- und Office-Umfelds
Kenntnisse von macOS und Erfahrung mit Apple-Geräten ist von Vorteil
selbstständige Macherpersönlichkeit mit Eigeninitiative und Teamplayer-Qualitäten
Zuverlässigkeit, Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
kreative Lösungsmöglichkeiten
Bereitschaft zur Weiterbildung in neuen Technologien und Produkten
gute ITIL-Kenntnisse, Zertifizierung von Vorteil
stilsicheres Deutsch und gute mündliche Englischkenntnisse

Weiteres:
Bewerbungen von Stellenvermittlungen können wir nicht berücksichtigen.