Informatik-Systemadministrator/in

Deine Aufgaben

• Als erste Anlaufstelle das BIT als kompetente/r Ansprechpartner/in für Kund/innen bei Störungen und sonstigen Supportanliegen repräsentieren und als Fachexperte/in für IT-Infrastruktur und -Anwendungen fungieren.
• Analysieren und beheben von Störungen im Umfeld des First Level Supports, einschließlich der Identifizierung von Ursachen und der Entwicklung von Lösungen.
• Vor-Ort Einsätze von Techniker/innen im Aussendienst selbstständig mit den Kund/innen planen und durchführen, um sicherzustellen, dass die Anforderungen der Kund/innen erfüllt werden.
• Bei der Weiterentwicklung des Supporttools mitarbeiten und an der Implementierung neuer Technologien und Prozesse beteiligt sein.

Dein Profil

• Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Ausbildung mit Schwerpunkt auf IT-Infrastruktur und -Anwendungen.
• Erfahrung im Servicedesk und in der IT-Unterstützung, einschließlich der Verwendung von Ticket-Systemen und der Kommunikation mit Kund/innen.
• Kenntnisse in der Microsoft-Umgebung, einschließlich Windows, Office und Active Directory.
• Gute aktive Kenntnisse einer zweiten Amtssprache und passive Kenntnisse der dritten Amtssprache, Englischkenntnisse erwünscht.