Kundenzentrierter Fachmann

vor 2 Wochen

Kirchberg SG, Sankt Gallen, Schweiz Selecta Vollzeit

Hauptaufgaben

  1. Direkter Ansprechpartner für Kunden bei Reklamationen, technischen Fragen, Beschwerden, Feedbackgesprächen und weiteren.
  2. Einzigverantwortlicher Ansprechpartner für Kundenanfragen.
  3. Bietet 1. Level-Support für Kunden.
  4. Organisiert fachliche Unterstützung.
  5. Hält den Kunden über deren Kundenbeziehungen auf dem Laufenden.
  6. Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
  7. Arbeitet eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die Problemlösung sicherzustellen.
  8. Initiiert proaktive Verbesserungen für Kunden (z.B. Planogramm-Anpassungen, vorbeugende Wartung usw.).
  9. Koordiniert Maschineninstallationen mit dem Kunden und weiteren beteiligten Abteilungen.

Ausbildung

  1. Erfahrung im Remote-Kunden-Service oder in einer vergleichbaren Servicefunktion.
  2. Vorzugsweise hohes technisches Verständnis (Maschinenkenntnisse, Systemkenntnisse).

Profil

  1. Hohe Kommunikationsfähigkeit, um Situationen im Bedarfsfall zu deeskalieren.
  2. Multitasking-Fähigkeiten.
  3. Fliessend in den Landessprachen.
  4. Schnelles Verstehen.
  5. Aufgeschlossen.
  6. Hohe Serviceorientierung: Kundenzufriedenheit als oberstes Ziel.
  7. Hohes Produkt- und Serviceverständnis von Selecta.

Spezielles

  • Fachmann für Metallbau und Montagen

    vor 2 Wochen

    Wil SG, St. Gallen, Frauenfeld, Schweiz STA Personal AG Vollzeit

    Berufliche Herausforderung und Unternehmenseinfühlungsvermögen in Einklang bringen.WerkstattarbeitenVielseitige Metallobjekte montieren und wartenKundenservice und -unterstützungRevisionen und WartungsarbeitenSchweissen von anspruchsvollen MetallkonstruktionenBlechbearbeitung (Abkanten, Stanzen, Biegen)Als Metallbauer oder Metallobrik hast du die...