Bereichsspezifischer Systemsupporter

vor 3 Wochen

Zollikofen, Bern, Schweiz univativ Schweiz AG Vollzeit
Jobbeschreibung

We suchen einen motivierten und engagierten ICT-Supporter (m/w), der sich auf die Unterstützung unserer Kunden in der Sicherheitstechnik spezialisiert hat. Du bist bereit, eine neue berufliche Herausforderung anzunehmen und unsere Kunden mit einer professionellen Lösung zu unterstützen.

Aufgaben
  • Entgegennehmen, Bearbeiten und Lösen von ICT-Störungsmeldungen, Anfragen sowie Änderungswünsche der Systembenutzenden
  • Erfassen von notwendigen Informationen und Klassifizieren der Anfragen via Telefon und Ticketsystem
  • Dokumentieren von Lösungen und Workarounds
  • Beheben von Störungen mittels Fernwartung oder Kommunikation von Umgehungslösungen
  • Unterstützen bei Rollouts von Soft- und Hardware gemäss Anweisungen
Voraussetzungen
  • Abgeschlossene Lehre als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Erste Erfahrung im Kundensupport und gute Anwender- und ICT-Kenntnisse
  • Kenntnisse in ServiceNow und ITIL
  • Kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit
  • Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
  • Eine Festanstellung direkt bei unserem Kunden
  • Ein moderner Arbeitsplatz und eine IT-Umgebung auf hohem technischen Niveau
  • Du-Kultur über alle Stufen

Unser Angebot:

  • Eine attraktive Bruttojahresentgelt von ca. 80'000 - 100'000 CHF
  • Eine moderne Arbeitsumgebung mit den neuesten Technologien
  • Eine offene und flexible Arbeitszeitgestaltung