ICT Support Specialist

Vor 6 Tagen

Ostermundigen, Bern, Schweiz netaccess ag Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen motivierten und engagierten ICT Support Specialist, der sich unserer Mission anschließen möchte, KMUs bei der Meisterung der digitalen Herausforderungen zu unterstützen.

Aufgaben
  • Als erste Ansprechperson für unsere Kunden bearbeiten Sie Fragen, Wünsche und Probleme in unserem Ticketingsystem.
  • Die Analyse, Problemlösung und Eskalation von Fällen liegen in Ihrem Zuständigkeitsbereich.
  • Wir zählen auf Ihre Fähigkeit, Benutzer in der Handhabung von Soft- und Hardware zu unterweisen und Client-Systeme und Peripherie-Geräte für Kunden und bei Kunden vor Ort zu installieren.
  • Die Schulung von kleinen Gruppen in der Nutzung von Microsoft 365 und die Bereitstellung von Tipps und Tricks im Bereich der Security Awareness sind weitere wichtige Aufgaben.
  • Unser vorausschauendes Monitoring hilft Ihnen, IT-Probleme unserer Kunden zu lösen, bevor sie entstehen können.
  • Wir erwarten von Ihnen, dass Sie unsere System Engineers und die Account-Manager bei der Implementierung von neuen Cloud- und ICT-Infrastrukturen unterstützen.
  • Wir arbeiten mit einem modernen Remote Monitoring und Management Tool zur Automatisierung und Vereinfachung unserer Prozesse.
  • Die Zusammenarbeit mit anderen Teams und Partnern ist für uns von entscheidender Bedeutung, um effiziente Lösungen für Kundenanliegen zu gewährleisten.
Qualifikation
  • Wir erwarten eine abgeschlossene Berufslehre im Bereich der Informatik.
  • Erste Erfahrungen im Bereich Service-Desk und Schulungen sind wünschenswert.
  • Teamgeist ist uns sehr wichtig, und wir erwarten, dass Sie gerne in einem jungen Team arbeiten.
  • Wir erwarten hervorragende Deutsch- und gute Englischkenntnisse, gute Französischkenntnisse sind ein Plus.
Benefits
  • Wir bieten eine flexible Arbeitszeit und Kompensationstage.
  • Wir haben eine Küche und Verpflegungsräumlichkeiten, gratis Parkplätze vor Ort, gratis Wasser und gratis Kaffee.
  • Bei Zertifizierungen erhalten Sie einen Bonus.
  • Wir bieten Weiterbildungsmöglichkeiten in Ihrem Themenfeld und darüber hinaus.
  • Wir sind ein familienfreundlicher Betrieb.

  • ICT- und Cloud-Support-Spezialist

    vor 2 Wochen

    Ostermundigen, Bern, Schweiz netaccess ag Vollzeit

    AufgabenAls ICT- und Cloud-Support-Spezialist bist du für die folgenden Aufgaben verantwortlich:Die erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen, Wünschen und Problemen und das Erfassen dieser in unserem Ticketingsystem.Die Analyse, Problemlösung oder die korrekte Eskalierung ins nächste Level für die gesamte Abwicklung der Fälle.Die Instruktion...

  • IT-Lösungen entwickeln

    vor 2 Wochen

    Ostermundigen, Bern, Schweiz netaccess ag Vollzeit

    AufgabenAls ICT- und Cloud-Support-Spezialist bist du für die folgenden Aufgaben verantwortlich:Die erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen, Wünschen und Problemen und das Erfassen dieser in unserem Ticketingsystem.Die Analyse, Problemlösung oder die korrekte Eskalierung ins nächste Level für die gesamte Abwicklung der Fälle.Die Instruktion...

  • Praktikant:in Informatik Plattformentwicklung 2024

    vor 2 Wochen

    Ostermundigen, Schweiz Emmi Vollzeit

    Wir verstehen unser Handwerk, sind innovativ und voller Elan. Mit dir zusammen wollen wir neue Emmi Geschichten schreiben. **Das kannst du bewirken**: Im Team Network & Security Services erhältst du eine Basisausbildung im Bereich Netzwerktechnik. - Du betreibst unsere Netzwerkinfrastruktur (WAN, LAN, WLAN) und unterstützt beim Betreiben der Rechenzentren...

  • Praktikant Informatiker Systemtechnik 2024

    vor 2 Wochen

    Ostermundigen, Schweiz Emmi Vollzeit

    Wir verstehen unser Handwerk, sind innovativ und voller Elan. Mit dir zusammen wollen wir neue Emmi Geschichten schreiben. **Das kannst du bewirken**: Im Team Application & Endpoint Services erhältst du eine Basisausbildung im Bereich Client - & Serverinfrastruktur. - Du lernst den Betrieb, die Weiterentwicklung und den Lifecycle von Clients und Servern...