Assistant Hôtelier

La Réserve Genève, un resort urbain unique situé au bord du Lac Léman, recherche un(e) Guest Relations pour compléter son équipe du Front Office.

• Organiser et préparer les arrivées de nos clients
• Accueillir, orienter et accompagner chacun de nos clients tout au long de leur séjour
• Personnaliser nos services en fonction des préférences clients ou de leurs demandes
• Gérer les réservations auprès des différents outlets
• Participer à l'activité globale du lobby
• Assurer un suivi personnalisé des plaintes client
• Remonter les informations (plaintes, préférences...) auprès des différents managers
• Promouvoir les différents services de l'hôtel et du Groupe Michel Reybier Hospitality
• Appliquer les standards qualité de l'hôtel et Leading Hotels of the World

• Diplômé(e) d'une école hôtelière / CFC spécialiste en hôtellerie / BTS Hôtellerie
• 3 à 4 ans d'expérience professionnelle sur une fonction similaire idéalement acquise dans l'hôtellerie de luxe
• Bilingue français/anglais, autre langue un atout
• Connaissance du logiciel Protel est un plus
• Maîtrise de l'outil informatique indispensable

Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un bon sens commercial, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'écoute et votre persévérance.

Autonomie, organisation, flexibilité et disponibilité seront des atouts majeurs pour ce poste.