IT-Support-Experte/in

Vor 6 Tagen

Neuenburg, Neuenburg, Schweiz Bundesamt für Statistik BFS Vollzeit

Ihre Aufgaben

Erbringung eines kundenorientierten Service unter Einhaltung der SLAs und der definierten Prozesse Bearbeitung und Validierung von Kundenaufträgen und Aktualisierung der Konfigurationsdatenbank von sedex Technische Unterstützung von Softwarelieferanten und -betreibern bei der Integration von sedex Erstellung und Durchführung von Testprotokollen für die neuen sedex-Versionen Erbringen von Verbesserungsvorschlägen und Mitarbeit bei der Umsetzung der kontinuierlichen Serviceverbesserung

Ihr Profil

Abgeschlossene Berufslehre EFZ als Informatiker/-in oder mehrjährige Berufserfahrung mit Weiterbildung im entsprechenden Bereich oder mehrjährige Erfahrung mit komplexen ICT-Systemen und Infrastrukturen Hohe Kundenorientierung – Mit Ihren guten Kommunikationsfähigkeiten, Ihrer hohen Dienstleistungsorientierung und Ihrem umfangreichen IT-Wissen, verstehen Sie es für unsere Kunden und Anwender einen Mehrwert zu erzielen Problemlösung – Dank Ihrem analytischen und vernetzten Denken und Ihrem methodischen Vorgehen fällt es Ihnen leicht, die Ursachen für Störungen zu identifizieren Teamorientierung - Sie können im Team effektiv arbeiten und ordnen Ihre Denk- und Arbeitsweise dem Teamgeist unter, um die Effizienz des ganzen Teams zu erhöhen Gute mündliche und schriftliche Kenntnisse zweier Amtssprachen

Was wir von Ihnen erwarten

Eine abgeschlossene Berufslehre als Informatiker/-in oder mehrjährige Berufserfahrung mit Weiterbildung im entsprechenden Bereich Erfahrung mit komplexen ICT-Systemen und Infrastrukturen Hohe Kundenorientierung und gute Kommunikationsfähigkeiten Fähigkeit, Probleme zu lösen und im Team zu arbeiten Gute mündliche und schriftliche Kenntnisse zweier Amtssprachen

Was wir Ihnen bieten

Eine interessante und herausfordernde Tätigkeit im Bereich des Kundenservice Eine gute Arbeitsumgebung mit einem erfahrenen Team Möglichkeiten zur Weiterbildung und Fortbildung Eine faire Bezahlung und eine Vielzahl von Vorteilen Die Möglichkeit, sich in einem dynamischen Unternehmen zu entwickeln