Kundendienstmitarbeiter

Kundendienstmitarbeiter

Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Kundendienstmitarbeiter, der sich für die Bereitstellung von hervorragendem Kundenservice begeistert.

- Sie nehmen die Anliegen, Probleme und Wünsche der Kunden schnell, kompetent und freundlich entgegen. Anschliessend organisieren und disponieren Sie zusammen mit dem Teamleader effizient die Einsätze der 10 Servicetechniker/Elektroinstallateure, welche in der Deutschschweiz für die Montagen, den Unterhalt und die Reparaturen der Geräte zuständig sind
- Insbesondere sind Sie für folgende Aufgaben verantwortlich:
- Disponieren von Kundendienstaufträgen
- Überwachung von Terminen und Koordination mit den Abteilungen Verkauf, Produktion und Versand
- Entgegennahme von telefonischen Anfragen/Aufträgen und deren Erfassung und Bearbeitung
- Kontrolle der Arbeits- und Wochenrapporte
Wir erwarten:

- Abgeschlossene technische Ausbildung (Anlage/Apparatebau oder vorzugsweise Elektroinstallateur) mit kaufmännischer Weiterbildung, ev. Ausbildung zum Disponenten
- Möglich auch kaufmännische Ausbildung mit technischem Flair und evtl. Disponenten Erfahrung
- Auch offen für Wiedereinsteigerin
- Grosses technisches Verständnis, Flair und Interesse
- Kundenorientiert, kollegial, verantwortungsbewusst und flexibel
- Selbstständig können sich abgrenzen und mit Hektik umgehen
- Unternehmerisches Denken und Handeln, hohe Belastbarkeit
- Kenntnisse von Serviceorganisationen, idealerweise aus dem Bereich Planung/Disposition
- Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
Wir bieten:

- Technisch hochstehendes, sehr vielseitiges Produktsortiment
- Interessante, abwechslungsreiche Tätigkeit (Eigenverantwortung)
- Kollegiales Team, gute Anstellungsbedingungen/Sozialleistungen
- Arbeitsort Region Olten

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