Kundendienstmitarbeiter Disposition

Wir bieten dir eine Herausforderung:

Als Ansprechpartner für unsere Kunden und die Disposition bist du die zentrale Schnittstelle unseres Teams. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst dafür, dass alle Aufträge professionell entgegengenommen und koordiniert werden.

Du bist in hektischen Momenten immer ruhig geblieben und kommunizierst lösungsorientiert. Mit deinen sehr guten Deutsch- und Französischkenntnissen stellst du sicher, dass jede Anfrage schnell und präzise bearbeitet wird.

• Entgegennahme von Aufträgen via Telefon, Mail oder Kundenportal
• Erstellung von Aufträgen, Pflege der Stammdaten und Kontrolle der Gebinde
• Klärung von Rückfragen und Detailabklärungen bei Unklarheiten in Aufträgen
• Durchführung allgemeiner administrativer Aufgaben (Auftragsrückerfassung, Rechnungskontrolle, usw.)
• Unterstützung der Disponenten bei weiteren organisatorischen Aufgaben
• Rückmeldung an die Disposition bei Auftragsabweichungen oder besonderen Vorkommnissen
• Übernahme von Sonderaufgaben nach Absprache mit dem Teamleiter Disposition

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (z. B. KV, Detailhandel oder vergleichbar)
• Erfahrung als Call Agent
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Gute geografische Kenntnisse und ein Verständnis für logistische Prozesse
• Gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office-Programmen
• Wissbegierde und die Fähigkeit, dich über den Tellerrand hinaus für unsere Branche zu begeistern
• Offener und freundlicher Umgang mit Kunden und Kollegen, auch in hektischen Situationen
• Belastbarkeit, Flexibilität und speditives Arbeiten
• Team- und Kontaktfähigkeit sowie ein hohes Maß an Organisationstalent