Serviceleiter/in mit Kundenorientierung

vor 2 Wochen

Bassersdorf, Zürich, Schweiz plan b personal & marketing im Auftrag von Secomp AG Vollzeit

Als Serviceleiter/in bei SECOMP AG in Bassersdorf sind Sie für die Koordination von Kundenreklamationen, Reparaturen und Garantiefällen verantwortlich. Ein wichtiger Teil Ihrer Arbeit ist die Kommunikation mit Kunden und Lieferanten, um Lösungen zu finden.

Ihre Aufgaben
  • Führen Sie den Prozess der Kundenreklamationen durch, einschließlich der Abklärung von Falschlieferungen, Garantiefällen und Reparaturen.
  • Erstellen Sie Rücklieferungspapiere an Lieferanten und koordinieren Sie die Reparatur von Produkten.
  • Überwachen Sie die Reparaturen in terminlicher Hinsicht und stellen Sie sicher, dass sie pünktlich abgeschlossen werden.
  • Bewerten Sie die Qualität von Produkten und führen Sie die Ausfallstatistik.
  • Mithilfe bei der Lernenden-Betreuung, um junge Mitarbeiter im Kundenservice einzuarbeiten.
Ihr Profil
  • Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Umgang mit Kunden und Lieferanten.
  • Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung und Problemlösung.
  • Versiertheit im Umgang mit MS Office und EDV-Tools.
  • Hilfsbereite, freundliche Art und Weise.
Unser Angebot
  • Aufgrund der Herausforderungen und des hohen Anspruchs dieses Jobs können wir Ihnen eine Gehalt von CHF 80'000 - 100'000 pro Jahr bieten.
  • Ein gutes Betriebsklima und ein eingespieltes Team stehen Ihnen zur Verfügung.
  • Weitere Informationen erhalten Sie gerne von Herrn Loris Vettorel, Geschäftsführer "plan b – personal & marketing".