Kundenservice-Experte für Telekommunikation

Wir suchen einen erfahrener Kundenservice-Experten für unsere Niederlassung in Olten. Als Sales Consultant Direct Marketing / Call Agent 100% sind Sie Teil unseres Teams und unterstützen uns bei der Erreichung unserer Verkaufsziele.

• Sicherstellen des proaktiven Kundenkontakts zu bedürfnisorientierten Absatzkampagnen im Kontext der Werbemassnahmen.
• Kontaktieren der Kunden im Rahmen von Verkaufsaktivitäten für Produkte und Dienstleistungen.
• Durchführen von hochqualitativen Verkaufsgesprächen, Analysieren und Weiterleiten der Resultate der Kampagnen und Marktfeedbacks auf Basis eines bestehenden Fragebogens.
• Erreichen einer hohen Kundenzufriedenheit und Erreichen der Absatz- und Quotenziele.
• Termingerechte Analyse und Weitergabe der Kampagnen- und Marktfeedbacks.

• Die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau sicherstellen.
• Die Verkaufsziele und -quoten erreichen.
• Kampagnen- und Marktfeedback fristgerecht analysieren und weiterleiten.

• Erste Erfahrungen und Know-how im Umgang mit Kunden sowie ein Gespür für den Verkauf.
• Muttersprache CH-Deutsch, Italienisch (Niveau C2).
• Gute mündliche Fähigkeiten und Ausdrucksvermögen.
• Fortgeschrittene Kenntnisse in MS-Office.

Wir bieten Ihnen als Parteien ein attraktives Paket an:

• Begleitetes und intensives Onboarding durch erfahrene Mitarbeitende.
• Aktives Training und Pflege des hochqualitativen Kundendialoges.
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten nach 6 Monaten in Richtung Inbound.
• Festanstellung nach einem Jahr mit individueller Entwicklungsmöglichkeit.
• Nach der Einarbeitungszeit jeweils 3 Tage Home Office, 2 Tage im Office.
• Familiärer Teamspirit.
• Offene Feedbackkultur.

• 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (12:00 - 13:00 Mittagpause).
• 10:30 Uhr bis 19:30 Uhr (12:00 - 13:00 Mittagpause).

Das Bruttogehalt liegt bei mindestens 55'000,- CHF p.a. abhängig von Ihrer Qualifikation und Erfahrung.