Responsabile Tecnico dei Servizi

vor 2 Wochen


Lugano, Tessin, Schweiz Point Service Vollzeit
Descrizione del Lavoro
Il nostro team tecnico di Point Service è alla ricerca di un Responsabile Tecnico dei Servizi, professionista con esperienza nel settore ICT che si occupi della gestione delle relazioni tecniche con i clienti. Come parte dell'azienda, avrai la responsabilità di garantire che i servizi IT siano utilizzati al massimo potenziale e soddisfino le esigenze aziendali dei nostri clienti.

In questo ruolo, sarai coinvolto nella progettazione di soluzioni tecniche personalizzate per soddisfare le esigenze specifiche dei clienti. Collaborerai con i team di vendita e ICT per garantire l'implementazione corretta delle soluzioni. Inoltre, dovrai monitorare e valutare le nuove tecnologie e le tendenze di settore per garantire che le soluzioni proposte siano all'avanguardia.

Ecco alcune delle tue responsabilità principali:

1. Analisi dei requisiti: collaborare con i clienti per comprendere i loro requisiti commerciali e tecnici, traducendoli in soluzioni tecniche;
2. Progettazione di soluzioni: progettare soluzioni tecniche complete, tenendo conto delle esigenze del cliente, delle best practice e delle tecnologie emergenti;
3. Gestione del ciclo di vita: fornire supporto durante l'intero ciclo di vita del progetto, dalla fase di progettazione all'implementazione e al supporto post-implementazione;
4. Supporto proattivo e miglioramento continuo ai sistemi IT: identificare problemi potenziali e soluzioni preventive, proporre al contempo miglioramenti o aggiornamenti ai servizi esistenti per massimizzarne l'efficacia e il valore per il cliente;
5. Collaborazione con il team: lavorare a stretto contatto con tutto il reparto ICT, Sales e altri stakeholder per garantire l'implementazione corretta della soluzione;
6. Valutazione delle tecnologie: monitorare e valutare le nuove tecnologie e le tendenze di settore per garantire che le soluzioni proposte siano all'avanguardia;
7. Collaborazione con i partner IT: collaborare con i principali partner IT per implementare e esplorare nuove soluzioni tecnologiche, favorendo l'innovazione e l'adozione di tecnologie avanzate;
8. Abilitatore per la formazione e crescita tecnica del team ICT.

Per tale ruolo, richiediamo:

1. Esperienza precedente come TAM o ruolo simile nell'ambito dell'ICT;
2. Conoscenza approfondita delle tecnologie di rete, cloud computing, sicurezza informatica, modern workplace e architetture software;
3. Spiccate capacità di comunicare in modo efficace con clienti, team interni e fornitori;
4. Forti competenze analitiche e problem-solving per affrontare sfide complesse e trovare soluzioni innovative;
5. Laurea in Informatica, Ingegneria o campo correlato costituirà titolo preferenziale;
6. Ha un forte background (5+ anni) nel settore ICT;
7. Buona conoscenza dell'inglese (Livello B2 minimo), altre lingue nazionali (fr-de) sono preferenziali;
8. Certificazioni rilevanti nell'ambito dell'ICT (ad esempio, AWS Certified Solutions Architect, Microsoft Certified: Azure Solutions Architect, etc., costituiscono titolo preferenziale;
9. Altre conoscenze informatiche: soluzioni Fortinet, Sophos; Suite Microsoft 365, InTune, Copilot, Autopilot ecc.; Servizi MDM; Architetture server on premise; Architetture Cloud e conoscenza dei servizi dei principali hyperscaler; Sistemi di backup quali Veeam, Commvault;

Cosa ti aspetta?

Ambiente amichevole e familiare con una comunicazione aperta, dove avrai spazio per crescere e dove le tue idee saranno accolte e ascoltate.

Il trattamento salariale sarà trasparente e progressivo in rapporto al raggiungimento degli obiettivi, con un salario stimato intorno ai €60.000 - €80.000 annui. Inoltre, avrai accesso a un ottimo piano previdenziale professionale.

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