Kundendienstmitarbeiter/in mit Prozessoptimierung

Beschreibung des Unternehmens:

Als Unternehmen der Stadt Frauenfeld versorgen wir mit 60 Mitarbeitenden rund 40'000 Kundinnen und Kunden mit Strom, Wasser, Gas, Wärme und Dienstleistungen. Nähe hat bei uns Tradition seit 1878 und verpflichtet uns serviceorientiert, kompetent und nachhaltig zu arbeiten.

Aufgaben:

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die sich für die Betreuung und Abrechnung unserer Kundinnen und Kunden begeistert. Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Zusammenarbeit mit dem Team Kundendienst für eine zuverlässige Betreuung
• Durchführung von Kundenberatungen und Verrechnung
• Unterstützung der Teammitglieder bei der Erreichung der Ziele
• Proaktive Optimierung bestehender Prozesse
• Mitwirkung an Projekten und Entwicklung in speziellen Schwerpunktthemen

Voraussetzungen:

Wir erwarten von Ihnen:

• Erfolgreiche Absolvierung einer kaufmännischen Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung in der Kundenberatung und Verrechnung bei einem Energieversorgungsunternehmen
• Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von innosolv:energy (IS-E)
• Kenntnisse im Umgang mit Abacus sind wünschenswert
• Persönlicher Service und kommunikative Fähigkeiten
• Verantwortungsbewusstsein und hoher Qualitätsanspruch

Vorteile:

Bei Thurplus bieten wir:

• Kollegiale Zusammenarbeit
• Mindestens 5 Wochen Ferien
• Überdurchschnittliche Sozialleistungen
• Diverse Vergünstigungen: ÖV, Reka-Checks, Schlossbadi, Fitnesscenter
• Modernen Arbeitsplatz in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof

Weitere Informationen: