Fachkraft für Kundenunterstützung

Vor 6 Tagen

Dübendorf, Zürich, Schweiz Trek Fahrrad GmbH Vollzeit

Bist du eine/r technisch versierte/r, motivierte/r und kundenorientierte/r Fachkraft, die sich für den Kundenunterstützungsbereich begeistert?

Trek Bicycle, ein innovativer Hersteller von Fahrrädern und Fahrradzubehör, sucht für seinen Standort in der Schweiz (Dübendorf/ZH) eine/n erfahrene/n Fachkraft für Kundenunterstützung.

Aufgaben


• Telefonische Kundenunterstützung in Deutsch und Französisch


• Kundenbetreuung im Bereich der Ascend Bike-Software von Trek bei Fragen zu Software und Hardware


• Durchführung eigener Software-Installationsprojekte mit Kunden


• Schulung von neuen Programm-Features und Prozessen sowie Erstellung von Schulungsmaterial


• Aufbereitung von Produktdaten und deren Bereitstellung an Kunden


• Zusammenarbeit bei der Weiterentwicklung von Ascend und den Dienstleistungen für unsere Kunden

Qualifikationen

Beruflich:


• Fundierte Computerkenntnisse (Windows 10)


• Erfahrung im kaufmännischen Bereich


• Gute Kenntnisse der Microsoft-Office-Programme (Excel, Word, Teams, Outlook, OneNote, PowerPoint etc.)


• Bereitschaft, das Wissen im IT-Bereich weiter aufzubauen


• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung


• Flexibilität bei einem breit gefächerten Aufgabenkatalog


• Bereitschaft in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten

Sprachen:


• Verhandlungssicheres Deutsch


• Fliessendes Französisch in Wort und Schrift


• Grundkenntnisse in Englisch

Persönlich:


• Zuverlässigkeit, Loyalität und ausgeprägtes Kundenengagement


• Kontakt- sowie Teamfähigkeit


• Belastbarkeit, Kommunikationsfähigkeit und Organisationstalent


• Gewissenhafte, selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise


• Motivation für neue Herausforderungen


• Leidenschaft fürs Fahrrad wird begrüßt, ist aber kein Muss

Vorteile

Was wir dir bieten:


• Vielseitiges Aufgabenspektrum mit großer Verantwortung und Freiraum für Eigeninitiativen


• Mit Great Place to Work Label zertifiziertes und inhabergeführtes Unternehmen


• Sehr gute Sozialleistungen und Trek-Benefits


• Motiviertes und offenes Team


• Modernste Büroräumlichkeiten und sportliche Atmosphäre am Bhf. Stettbach