Dispositionsverantwortlicher im Kundendienst

Unser Kunde, ein renommiertes Unternehmen in der Westschweiz, sucht eine motivierte und organisierte Persönlichkeit für die Position Dispositionsverantwortlicher im Kundendienst (m/w). Die Stelle umfasst den reibungslosen Ablauf der Kundendienstprozesse in der Westschweiz.

Folgende Hauptaufgaben sind an die Stelle gebunden:

• Disposition und Koordination: Organisation und Planung der Einsätze von Servicetechnikern in der Westschweiz.
• Kundenbetreuung: Kompetente telefonische und schriftliche Betreuung der Kunden auf Deutsch und Französisch.
• Auftragsbearbeitung: Annahme, Erfassung und Abwicklung von Kundenanfragen sowie Terminvereinbarungen.
• Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Technik, Vertrieb und Logistik.
• Administrative Aufgaben: Erstellung von Offerten, Bearbeitung von Reklamationen und Pflege der Kundendaten im ERP-System.

Zurückkehren Sie als erfahrene Persönlichkeit mit mehrjähriger Erfahrung in der Disposition oder im Kundendienst. Mit Ihren sehr guten Kenntnissen in Deutsch und Französisch (ab B2-C2) werden Sie in der Lage sein, professionell in der zweisprachigen Region zu arbeiten.

Ihre IT-Kenntnisse umfassen einen versierten Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP-Systemen (z.B. SAP, Abacus). Darüber hinaus sollten Sie ein Organisationstalent besitzen, bei dem es Ihnen möglich ist, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren und den Überblick zu behalten.

Eine Freude am Umgang mit Menschen und lösungsorientierte Denkweise sind ebenfalls unerlässlich. Sollten Sie bereit sein, Verantwortung für die Kundenzufriedenheit in der Westschweiz zu übernehmen, dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.