Fachkraft für IT-Infrastruktur und

Vor 2 Tagen


Hauptsitz Zollikofen BE, Schweiz Securiton AG Vollzeit

Beschreibung des Aufgabenbereichs:

  • Weisen Sie als Fachkraft für IT-Infrastruktur und -Support in einem engagierten Team Verantwortung für die Gewährleistung der Störungsfreiheit und Verfügbarkeit unserer ICT-Anwendungen und -Systeme zu.
  • Entgegennehmen, Bearbeiten und Lösen von Anfragen und Änderungswünschen der Systembenutzenden (1. Level Support)
  • Direkte Behebung von Störungen mittels Fernwartung oder Kommunikation von Umgehungslösungen
  • Erfassen notwendiger Informationen und Klassifizieren der Anfragen via Telefon und Ticketsystem
  • Unterstützen bei Rollouts von Soft- und Hardware gemäss Anweisungen
  • Dokumentieren von Lösungen und Workarounds (Knowledge Base)
  • Aufklären der Anwender über den sachgerechten Einsatz der angebotenen technischen und applikatorischen Mittel
  • Überwachen von Anfragen, Störungen und Vorfällen bis zu deren abschliessender Lösung
  • Bei sehr guten Leistungen besteht die Möglichkeit auch Aufgaben des 2. Level auszuführen
  • Hohe Kundenzufriedenheit und Begeisterung für dein Handeln

Voraussetzungen:

  • Abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker EFZ oder ICT-Fachmann EFZ (Alternativ: Erfahrung im Kundensupport, sehr gute Anwender- und ICT-Kenntnisse, rasche Auffassungsgabe)
  • Flexibel, kommunikationsstark, anwender- und serviceorientiert
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in Deutsch. Gute mündliche Französischkenntnisse sowie Italienisch und Englisch sind von Vorteil
  • Erfahrung mit M365, ServiceNow und ITIL-Kenntnisse sind ein Plus
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Benefits:

  • Ein gut dotierter Job mit einer attraktiven Vergütung ab CHF 60'000.- pro Jahr
  • Du-Kultur über alle Stufen
  • Engagiertes Team, das gemeinsam mehr erreicht
  • Unsere Leadership Principles als Grundlage für unsere Zusammenarbeit: «Wir alle sind Leader»
  • Zertifizierte «Great-Place-To-Work» Arbeitgeberin
  • Sehr gut ausgebautes Aus- und Weiterbildungsangebot
  • Flexible Arbeitszeiten, Jahresarbeitszeit und Homeoffice-Möglichkeit
  • Individuelles und umfassendes Einführungsprogramm
  • Zwischen 25 und 30 Tage Ferien
  • Solide Pensionskasse
  • Verschiedene Spezialangebote (z.B. privater Einkauf bei namhaften Firmen, Ferienwohnungen in der Schweiz zu vergünstigten Konditionen)


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    JobbeschreibungIn der Rolle des IT-Sicherheitsexperten für Systemintegration bei uns arbeiten Sie an der Entwicklung und Implementierung sicherer System- und Servicearchitekturen. Ein wichtiger Schwerpunkt liegt dabei auf der Analyse von Sicherheitsrisiken und der Identifizierung geeigneter Maßnahmen zur Risikominderung.Zu Ihren Aufgaben gehören:Die...


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    Jobbeschreibung:Wir suchen eine erfahrene IT-Sicherheits-Expertin/-en für unser Team. Als Teil des Bundesamtes für Informatik und Telekommunikation (BIT) haben Sie die Möglichkeit, an der Entwicklung von digitalen Lösungen für die Schweiz zu arbeiten.Aufgaben:Betrieb und Weiterentwicklung unserer Netzwerkzugangssysteme wie Loadbalancer, Web Application...


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