Finanzdienstleistungsexperte

Wir suchen nach einem Kundensupport-Manager, der Teil unserer Kontera-Gruppe wird.

Kontera ist eineSoftware-as-a-Service-Lösung, die die Buchhaltungswelt revolutioniert.

Als Kundensupport-Manager bist du der Hauptansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen und Unterstützung rund um Kontera.

Wir suchen nach einem Teammitglied, das über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügt, digital versiert ist und gerne Menschen unterstützt.

• Der Kundensupport-Manager ist der Hauptansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen und Unterstützung rund um Kontera.
• Er kommuniziert mit unseren Kunden hauptsächlich via Live-Chat oder E-Mail.
• Die Priorität des Kundensupport-Managers ist stets die Kundenzufriedenheit - Keine Verkaufsmetriken.
• Er sammelt Feedback von Kunden, damit Kontera kontinuierlich ein besseres Produkt wird.
• Der Kundensupport-Manager organisiert und leitet in Zukunft auch Workshops und Webinare, um den Kunden Best-Practises im Umgang mit Kontera näherzubringen.

• Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Grundlegende Kenntnisse in Buchhaltung und Finanzen.
• Fähigkeit, komplexe Probleme zu erkennen und kreative Lösungen zu entwickeln.
• Technische Affinität und die Bereitschaft, sich in neue Software einzuarbeiten.

• Büro mit permanentem Arbeitsplatz, direkt am Bahnhof Lenzburg.
• Flexible Arbeitszeiten.
• Bei uns serviert der CEO dir den Kaffee (auf eigene Gefahr), nicht umgekehrt.