Kundenberater Spezialdienste

Wir suchen einen Kundenberater, der sich auf komplexe Anfragen spezialisiert hat. Als Teil des Bereichs Direct, Digital & Customer Care bist du für die telefonische und digitale Beratung und Verkaufslösungen von Kunden zuständig. Du bearbeitest Anfragen von internationalen Kunden, Partnern und bestehenden Kunden am Telefon, beantwortest schriftliche Korrespondenzen zuverlässig und vermittelst den Kunden das Gefühl, bei dir gut aufgehoben zu sein.

Unsere Ambition ist es, die kunden- und technologiegetriebene Transformation im Schweizer Versicherungsmarkt anzuführen. Wir suchen nach einem engagierten Kundenberater, der sich für diese Herausforderung begeistern kann.

Deine Aufgaben:

• Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen und -anliegen (schriftlich und telefonisch)
• Du verantwortest eine qualitativ hochstehende Bearbeitung von Kündigungen und Aufhebungen
• Du arbeitest im Beschwerdemanagement mit und unterstützt deine Kolleginnen und Kollegen fachlich
• Du erteilst kompetente Auskünfte bei Kundenanfragen und stellst eine qualitativ hochstehende Bearbeitung von schriftlicher Kundenkorrespondenz sicher
• Du übernimmst Offline-Aktivitäten wie administrative und organisatorische Tätigkeiten

Wir bieten:

• Erfolgreiche Ausbildung in der Versicherungs- oder Finanzbranche
• Interesse und Freude am Beraten sowie am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
• Rasche Auffassungsgabe für den sicheren Umgang mit IT-Anwendungen und Prozessen
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung
• Stilsicheres Deutsch sowie Französisch und Italienisch in Wort und Schrift, jede weitere Sprache sowie Englisch von Vorteil

Wenn du dich für diese Herausforderung begeistern kannst, dann bewirb dich jetzt als Kundenberater Spezialdienste bei Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances SA.