Dienstleistungsbeauftragter

vor 20 Stunden

Bern, Bern, Schweiz Insel Gruppe Vollzeit

Als Führungskraft im Kundenservice sind Sie verantwortlich für die Leitung des Teams, das den Kunden- und Patientendienst der Insel Gruppe gewährleistet. Wir suchen nach einer Person, die sich um die operative, fachliche, finanzielle und personelle Leitung und Führung des Kundenservice-Teams kümmert.

Die Direktion Technologie und Innovation (DTI) ist für das Technologiemanagement der Insel Gruppe verantwortlich. Im Rahmen der Digitalisierung entstehen in der Spitalgruppe äußerst interessante Herausforderungen.

Wichtige Aufgaben:
  • Operative und fachliche Leitung des Kundenservice-Teams
  • Sicherstellung des 1.- und 2.-Level-Supports gemäß ITIL
  • Triagierung und Lösung von Tickets sowie Qualitätssicherung im geforderten Umfeld
  • User-Management im Bereich Identity & Access Management (Accounts / Berechtigungen)
  • Verwaltung und Betreuung des Identity- und Access-Management-Systems
  • Mitarbeiterplanung und Sicherstellung des Pikettdienstes
  • Eskalations- und Complaint-Management
  • Kontinuierliche Verbesserungsprozesse (KVPs)
Voraussetzungen:
  • Abgeschlossene Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Medizininformatik oder einer vergleichbaren, höheren IT-Ausbildung
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einem ähnlichen Umfeld und/oder in einer vergleichbaren Position
  • Kenntnisse im Bereich Identity & Access Management, Softwareinstallationen sowie Incident- und Request-Management
  • Verständnis für betriebswirtschaftliche Prozesse und technische Zusammenhänge
  • Leidenschaft für Prozessanalyse und Optimierung, Automatisierungen
  • Analytisches Denken, gepaart mit einem proaktiven und strukturierten Ansatz
  • ITSM-Suite ServiceNow-Kenntnisse sind von Vorteil
  • Freundliches und kompetentes Auftreten
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, hohe Dienstleistungsorientierung und Kundenfokus
  • Zuverlässige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Freude an Teamarbeit und bereichsübergreifender Zusammenarbeit
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Dienstleistungsbeauftragter Fachmann

    vor 14 Stunden

    Bern, Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Dienstleistungsbeauftragter FachmannUnser AnforderungsprofilWir suchen einen erfahrenen Dienstleistungsbeauftragten für unseren Service-Bereich. Erwartet werden:HauptverantwortlichkeitenBetreuung und Bewirtung der KundenAufnahme von Bestellungen und Service am TischSicherstellung eines reibungslosen AblaufsAnforderungen und VoraussetzungenErfahrung in der...

  • Dienstleistungsbeauftragter im Hotelwesen

    vor 21 Stunden

    Bern, Bern, Schweiz Hotel Krebs Vollzeit

    Hotel Krebs, ein traditionsreiches Haus im Herzen von Interlaken, begrüßt Sie herzlich zum Bewerbungsvorgang für die Stelle eines Dienstleistungsbeauftragten. Wir sind ein erstklassiges Hotel mit 44 stilvollen Zimmern, einem hochwertigen Restaurant und einer charmanten Terrasse, das unsere Gäste zu einem unvergesslichen Erlebnis einlädt.Unsere Schweizer...

  • Kundenberater/in für Blutentnahme und Administration

    Vor 6 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Unilabs Group Services Vollzeit

    Unser Unternehmen benötigt qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die als Dienstleistungsbeauftragte/r Gesundheitswesen tätig werden möchten. Die Position bietet viele Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und zum Ausbau Ihrer Fähigkeiten.Ihre RolleAls Dienstleistungsbeauftragter/ihr erwartet Sie, dass Sie sich aktiv am Kundenbetreuungsteam...

  • Vertriebsmitarbeiter im Customer Center

    Vor 2 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz talendo AG Vollzeit

    Bei PostFinance suchst du eine Herausforderung, die dich fordert und ausfordert. Als **Dienstleistungsbeauftragter für Kunden** bist du Teil eines engagierten Teams, das sich jeden Tag wieder auf die Suche nach Möglichkeiten macht, unseren Kunden noch besser zu helfen.Deine Aufgaben sind vielfältig und erfordern Kreativität, Flexibilität und Engagement....

  • Dienstleistungsbeauftragter

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Raiffeisen Gruppe Vollzeit

    Sie möchten als Kundenberater (m/w/d) Ihre Karriere bei uns starten?Was können Sie erwarten?Du arbeitest in einer modernen Umgebung mit topaktueller Infrastruktur.Du hast Zugang zu einem Fitnessraum und Ruheraum.Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei den Basisdienstleistungen.Unser Anspruch:Wir bieten Ihnen eine attraktive Arbeitsumgebung.Wir...

  • Dienstleistungsbeauftragte

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Gemeindeverwaltung Oberhofen Vollzeit

    Als Beamtin in der Verwaltung werden Sie Teil eines engagierten Teams und spielen eine wichtige Rolle bei der Erfüllung der kommunalen Aufgaben.Aufgaben und Verantwortungsbereiche:Die neuen Kollegen werden in verschiedenen Bereichen tätig sein:Siegelungs- und FriedhofswesenEinwohner- und FremdenkontrolleUnterstützung bei Abstimmungen und...

  • Dienstleistungsbeauftragte Personalfachkraft

    Vor 3 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

    Bewirb dich jetzt als Personalfachkraft bei uns!Der GesamtüberblickUnser Unternehmen ist für die Sicherheit, Umwelt und Energie verantwortlich. Wir engagieren uns für Schutz und Hilfe, Umweltschutz, nachhaltige Energieversorgung und sind für Baubewilligungsverfahren sowie den Tierpark Bern zuständig. Unsere Dienstleistungspersonal bietet Unterstützung...

  • Dienstleistungsbeauftragter/in Gesundheitswesen

    Vor 6 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Unilabs Group Services Vollzeit

    Bei Unilabs Group Services suchen wir nach motivierten und engagierten Personnen, die als Patientenbetreuerin/BLuthentnahmezentrum arbeiten möchten. Die Position bietet eine Herausforderung für ambitionierte Personen, die sich weiter entwickeln möchten.Ihre RolleAls Patientenbetreuerin BLuthentnahmezentrum werden Sie Teil des Kundenbetreuungsteams und...

  • Dienstleistungsbeauftragter für Kunden

    Vor 2 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz talendo AG Vollzeit

    Als Teil des **Customer Centers von PostFinance** bist du in einem dynamischen Umfeld tätig und hast die Möglichkeit, einen direkten Beitrag zum Erfolg von PostFinance zu leisten.Deine Aufgaben umfassen die Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen der Kunden, die Identifizierung von Verkaufschancen und das Angebot passender Produkte und...

  • Dienstleistungsbeauftragte in der Gesundheitsbranche

    vor 20 Stunden

    Bern, Bern, Schweiz OK JOB AG Vollzeit

    Begeisterte und kompetente Expert/-in gesucht! Pflegequalität und PatientensicherheitMit Ihren Fundamentalkenntnissen sorgen Sie dafür, dass die Pflege auf hohem Nivel steht.Analysieren Sie komplexe Situationen und finden Sie Lösungen, um die Pflegequalität zu verbessern.Als fester Bestandteil unseres Teams arbeiten Sie engmaschig mit den anderen...

  • Gemeindezuständige

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Gemeindeverwaltung Oberhofen Vollzeit

    Unser Ziel ist es, eine gute und effiziente Kommunikation zwischen den Bürgern und der Gemeindeverwaltung herzustellen. Dazu suchen wir eine Dienstleistungsbeauftragte, die unsere Gemeinde repräsentieren und unterstützen kann.Aufgaben und Verantwortungsbereiche:Die neue Kollegin oder der neue Kollege wird verschiedene Aufgaben übernehmen:Siegelungs- und...

  • Dienstleistungsbeauftragter für Twinings in Deutschland

    Vor 3 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Wander AG Schweiz Vollzeit

    **Voraussetzungen und Qualifikationen**Für diese Stelle suchen wir nach einer Person mit abgeschlossener kaufmännischer Ausbildung und bereitsem Erfahrung im Customer Service in der Konsumgüterindustrie.Der Umgang mit Kunden liegt Ihnen und Sie beraten gerne. Ihre Kommunikationskompetenz und Ihr Organisationstalent helfen Ihnen dabei, Ihren Aufgaben...