Sicherheitsfachmann/Kauffrau Telefonischer Kundenberater Inbound

Vor 4 Tagen


Zürich, Zürich, Schweiz Teleperformance Vollzeit
Die Position
Als Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - Schwerpunkt Inbound arbeitest Du für ein großes Versicherungsunternehmen. Die Hauptaufgabe ist es, Kundenanliegen entgegenzunehmen und umgehend zu lösen.

**Arbeitsbedingungen**
Wir bieten sehr gute Arbeitszeiten an: Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr. Somit hast Du genügend Zeit, um dich auf deine Arbeit zu konzentrieren und dir auch noch etwas Zeit für dich selbst zu nehmen.

**Verantwortung**
Du bist verantwortlich für die Entgegennahme von telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen in Schweizerdeutsch, Französisch und/oder Italienisch. Der Fokus liegt dabei auf dem ersten Ansprechpartner für den Kunden. Deine Aufgaben beinhalten außerdem das Erteilen von Auskünften über das Produkt oder die Dienstleistung mit dem Ziel, das Kundenanliegen im ersten Kontakt zu lösen. Ebenso gehören zum Tagesgeschäft das Erfassen der Kundenanliegen im System sowie die Weiterverarbeitung der Anfragen gemäss Projektauftrag und Weiterleitung von bestimmten Anfragen an interne Fachabteilungen. Als Sicherheitsfachmann/Kauffrau Telefonischer Kundenberater Inbound solltest du bestrebt sein, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und bestmögliche Lösungen zu finden.

**Anforderungen**
Um diese Herausforderung erfolgreich anzugehen, benötigen wir Dich als qualifizierten Telekommunikationsfachmann. Du solltest eine Kundenorientierte Persönlichkeit mit abgeschlossener Grundausbildung haben – Du verfügst über Affinität und Fachwissen im Verkauf. Es ist jedoch nicht erforderlich, dass du Erfahrung im Callcenter-Umfeld oder in der Krankenversicherung-Branche hast. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind zwar von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Du solltest jedoch sicher Umgang mit MS Office haben, rasche Auffassungsgabe und sehr gute IT-Kenntnisse besitzen. Kommunikationsstarke Persönlichkeit, die offen und herzlich auf Menschen zugeht, ist unerlässlich.

**Was wir Dir bieten**
Für dich als unseren neuen Kollegen haben wir einige interessante Angebote. Wir bieten ein attraktives Gehalt von mindestens €42.000,- brutto pro Jahr, was je nach Erfahrung höher liegen kann. Darüber hinaus kannst du erwarten, dass du deine Karriere bei uns gerne fortsetzen möchtest, da wir ein dynamisches Unternehmen sind, welches ständig wächst. Ebenso freuen wir uns darauf, Dir unsere exzellente Arbeitsumgebung zu präsentieren. Unser Büro befindet sich in Wallisellen. Bei Interesse stellen wir uns gerne mit Dir persönlich zur Verfügung, um weitere Fragen zu klären.

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