Kundenservice-Spezialist

Vor 5 Tagen


Bern, Bern, Schweiz Visana Vollzeit
Jobbeschreibung

Als Kundenservice-Spezialist bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie in allen Angelegenheiten.

Aufgaben
  • Beraten Sie unsere Kunden bei ihren Anliegen per Telefon, E-Mail oder Portal.
  • Arbeiten Sie eng mit unseren Vertriebsteams zusammen, um Leads zu generieren.
  • Seien Sie die kompetente Ansprechperson für unsere Kunden und gewährleisten Sie ihre Zufriedenheit.
  • Arbeiten Sie mit den 2nd-Level-Teams zusammen, um Abklärungen durchzuführen und Fragen zu beantworten.
Ihr Profil

Wir suchen nach einem erfahrenen Kundenberater, der sich auf den kaufmännischen Bereich spezialisiert hat und Erfahrung im Verkauf oder Kundenservice gesammelt hat.

  • Bringen Sie Begeisterung für den Kundenkontakt und ein kundenorientiertes Verhalten mit.
  • Haben Sie Erfahrung im Versicherungsbereich.
  • Sind Sie selbstständig, exakt und rationell in Ihrer Arbeitsweise und besitzen Sie eine gute Kommunikationsfähigkeit.
  • Sprechen Sie Französisch oder Italienisch und haben Sie gutes Wissen über die gängigen Office-Programme.


  • Bern, Bern, Schweiz Visana Vollzeit

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    JobkandidatWir suchen einen engagierten und motivierten Vertriebskraft Kundenservice, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung bedient.Zu Ihren Aufgaben gehören:Kundenbetreuung per Telefon oder E-MailProdukt- und ServiceauskünfteKundenberatung bei Fragen und ProblemenKundendatenverwaltungWeiterleitung von KundenanliegenIhre Qualifikationen...


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    80-100%Deine Aufgaben- Du führst personell und fachlich ein Team im Kundenservice-Center mit rund 12 Mitarbeitenden- Gemeinsam mit deinem Team bearbeitest du Standardanfragen von unseren Kunden in einer hohen Servicequalität über alle Kanäle- Bei der Weiterentwicklung des Kundenservice-Centers unterstützt du den Leiter mit deinem Fachwissen- Du bist...


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    50-100%Deine Aufgaben- Im Kundenservice-Center beantwortest du alle Kundenanliegen im 1st-Level-Support über alle Kontaktkanäle (Telefon, E-Mail, Portal und App myVisana etc.)- Du unterstützt unseren Vertrieb mit Generierung von Leads- Du agierst für unsere Kund:innen als kompetente Ansprechperson- Für Abklärungen und Rückfragen arbeitest du eng mit...


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    Du suchst eine methodisch organisierte Umgebung, in der du den Betrieb zentraler Kundenservice-Applikationen sicherstellen kannst? In dieser Rolle analysierst und bewertest du Anforderungen und trägst aktiv zur Weiterentwicklung effizienter Systeme bei.Dein WirkungsfeldSicherstellung des Betriebs und der Weiterentwicklung der Kundenservice-Applikationen...


  • Bern, Bern, Schweiz Visana Vollzeit

    Deine AufgabenIm Kundenservice-Center beantwortest du alle Kundenanliegen im 1st-Level-Support über alle Kontaktkanäle (Telefon, E-Mail, Portal und App myVisana etc.)Du unterstützt unseren Vertrieb mit Generierung von LeadsDu agierst für unsere Kund:innen als kompetente AnsprechpersonFür Abklärungen und Rückfragen arbeitest du eng mit den...


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