Serviceleiter Servicebereich

**Zielsetzung:**

Förderung des profitablen Wachstums des Servicebereichs in Zusammenarbeit mit regionalen Serviceleitern

Verantwortlichkeiten:

• Definition und Pflege eines marktgerechten Dienstleistungsportfolios
• Sicherstellung einheitlicher Service-Prozesse und Qualitätskontrollen
• Unterstützung der digitalen Transformation im Servicebereich
• Leitung und Weiterentwicklung des Teams durch Coaching und Schulungen
• Verantwortung für die Aus- und Weiterbildung im Service
• Aufbau eines agilen Beschwerdemanagements

Der Serviceleiter Servicebereich verfügt über eine dynamische Service-Führungspersönlichkeit mit einer soliden technischen Grundausbildung und betriebswirtschaftlicher Zusatzausbildung (Bachelor/Master). Dieser bringt ausgezeichnete Kommunikations- und Motivationsfähigkeiten mit, die es ihm ermöglichen, erfolgreich in einer Matrixorganisation zu agieren. Selbständigkeit, unternehmerisches Denken sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Vorgehensweise zeichnen ihn aus.

• Fundierte technische Ausbildung und betriebswirtschaftliches Know-how
• Erfahrung in der Führung großer Serviceorganisationen
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und Erfahrung mit ERP-Systemen, vorzugsweise SAP
• Sehr gutes Deutsch, Französisch oder Italienisch ist von Vorteil
• Verantwortung für Personal und Budget im Bereich Service Support
• Gewinnende, empathische und teamorientierte Führungspersönlichkeit
• Hohe Dienstleistungsorientierung und Engagement
• Hohe Affinität zur Digitalisierung von Services und Dienstleistungen
• Offen für Veränderungen mit einem strukturierten, lösungsorientierten Ansatz
• Fähigkeit, Prioritäten klar zu setzen und umzusetzen
• Überzeugendes Auftreten gegenüber verschiedenen Anspruchsgruppen