Gestionnaire de livraison de services

Vor 6 Tagen


Le Sentier, Waadt, Schweiz Audemars Piguet Vollzeit

Audemars Piguet, un nom synonyme de richesse et de tradition. C'est ici que nous recherchons un Gestionnaire de livraison de services pour renforcer notre équipe de Data Analytics. Ce professionnel passionné par les données sera chargé de la gestion et de la qualité des services informatiques fournis à nos clients internes.

Missions clés

Vous serez rattaché(e) à notre Head Of Data Analytics et aurez pour responsabilité de veiller au respect des engagements de niveaux de service (SLA et OLA) avec les interlocuteurs techniques, métiers et fournisseurs. Vous surveillerez la satisfaction des utilisateurs par rapport à la valeur ajoutée convenue et assurerez la disponibilité, la performance, la continuité, la sécurité et l'évolution des services informatiques sous votre responsabilité.

Réseaux sociaux
  • Superviser la qualité des services informatiques livrés et reçus conformément aux accords de niveau de service (SLA et OLA) et aux contrats avec les fournisseurs.
  • Piloter notre équipe interne et les consultants externes, en garantissant leur alignement sur les objectifs techniques et d'atteinte des niveaux de service.
  • Identifier et résoudre les problèmes liés à la qualité de service pour garantir l'atteinte des engagements et la satisfaction des utilisateurs.
  • Élaborer, maintenir et optimiser les organisations de support, les processus et les procédures opérationnels nécessaires au bon fonctionnement de vos services.
  • Surveiller les KPI et produire des rapports réguliers pour démontrer la valeur ajoutée et la performance de vos services, en mettant en œuvre des plans d'amélioration continue.
  • Assurer la conformité de vos services IT avec les normes en vigueur (RGPD, ISO 27001, etc.) et collaborer avec les équipes cybersécurité pour la gestion des vulnérabilités et des incidents de sécurité.

Nous recherchons un candidat expérimenté ayant une forte orientation data analytics, capables de gérer une équipe et de superviser la qualité des services informatiques. Si vous êtes passionné par les données et les technologies, nous souhaitons vous rencontrer



  • Le Sentier, Waadt, Schweiz Pôle Santé Vallée de Joux Vollzeit

    L'institution Pôle Santé Vallée de Joux s'engage à offrir à ses clients et patients des services de haute qualité, ils sont organisés autour de 3 missions : la promotion de la santé, la protection et la défense de la santé. Cette mission est transversale et affecte tous les champs de notre action.Nous recherchons pour occuper le poste de...


  • Le Sentier, Waadt, Schweiz Pôle Santé Vallée de Joux Vollzeit

    Le Pôle santé Vallée de Joux est une institution novatrice qui emploie 200 collaborateurs au Sentier. Selon un modèle de soins intégrés, il propose des prestations hospitalières, d'hébergement et d'accompagnement des personnes âgées. Il collabore étroitement avec les partenaires des réseaux sanitaires et communautaires locaux et cantonaux. Il met...


  • Le Sentier, Waadt, Schweiz JobCourier Vollzeit

    MissionsCe rôle implique la gestion quotidienne de problèmes techniques, la conception et la mise en œuvre d'outils nécessaires pour les réparations, ainsi que la documentation technique claire et précise pour garantir des réparations exemplaires.Votre travail consiste également à réaliser des audits et à s'assurer de l'application des...


  • Le Sentier, Waadt, Schweiz Pôle Santé Vallée de Joux Vollzeit

    Le Pôle santé Vallée de Joux est une institution novatrice qui emploie 200 collaborateurs au Sentier. Selon un modèle de soins intégrés, il propose des prestations hospitalières, d'hébergement et d'accompagnement des personnes âgées. Il collabore étroitement avec les partenaires des réseaux sanitaires et communautaires locaux et cantonaux. Il met...


  • Le Sentier, Waadt, Schweiz Pôle Santé Vallée de Joux Vollzeit

    Pôle santé Vallée de JouxNous sommes une institution novatrice qui offre un environnement de travail varié et enrichissant. Nous recherchons pour la rentrée un(e) Apprenti.e CFC Employé.e de commerce pour notre Service des Ressources Humaines.L'objectif principal de ce poste est de découvrir et participer au quotidien de notre service des...


  • Le Brassus, Waadt, Schweiz JobCourier Vollzeit

    Offre d'emploi : Gestionnaire de comptesAdecco est un leader du marché dans le domaine des solutions en matière de personnel. Nous recherchons un gestionnaire de comptes pour rejoindre notre équipe.Ce poste consiste à gérer les factures, les paiements et les rapports financiers. Vous serez chargé de saisir et de traiter les factures, de gérer les...


  • Le Sentier, Waadt, Schweiz JobCourier Vollzeit

    Achevez votre parcours professionnel en rejoignant Adecco, leader du marché des solutions en matière de personnel en Suisse et dans le monde.Nous recherchons pour nos besoins récurrents un futur Gestionnaire des Collaborateurs passionné par la gestion des ressources humaines et l'amélioration de l'efficacité de l'équipe.Présentation du...


  • Le Sentier, Waadt, Schweiz Audemars Piguet Vollzeit

    Chez Audemars Piguet, nous croyons dans l'importance de la qualité et de la sécurité des services informatiques. Nous recherchons donc un Manager de la qualité des services pour renforcer notre équipe de Data Analytics. Ce professionnel passionné par les données sera chargé de la gestion et de la qualité des services informatiques fournis à nos...


  • Le Sentier, Waadt, Schweiz Bechtle Suisse SA Vollzeit

    Pour notre client une prestigieuse horlogerie située dans le canton de Vaud, nous recherchons un Chef de programme (f/m/d) expérimenté(e) pour piloter l'implémentation de Managed Services.Ta missionPiloter et coordonner l'implémentation de solutions de Managed Services dans le respect des délais et des budgets.Collaborer étroitement avec les équipes...

  • Gestionnaire de Stock

    Vor 2 Tagen


    Le Sentier, Waadt, Schweiz New Work Vollzeit

    À propos de New WorkNous vivons la "Dimension Humaine" depuis plus de 20 ans, avec passion, fibre entrepreneuriale et esprit d'équipe.Bienveillance, énergie du sourire et un engagement fort sont les maîtres mots pour vous accompagner à chaque étape de vos transitions professionnelles.


  • Le Sentier, Waadt, Schweiz Pôle Santé Vallée de Joux Vollzeit

    Le Pôle santé Vallée de Joux est une institution novatrice qui propose des prestations hospitalières, d'hébergement et d'accompagnement des personnes âgées.Nous recherchons pour la rentrée un.e Apprenti.e Employé.e de commerce pour le Service des Finances. Le candidat/idée personne sera intégré dans notre équipe où il/elle découvrira et...


  • Le Sentier, Waadt, Schweiz New Work Vollzeit

    Pour le compte de New Work, nous recherchons un professionnel expérimenté capable de gérer efficacement les opérations de stock. Cet agent de stock sera responsable de gérer les entrées et les sorties de composants, de préparer les kits, d'effectuer les échanges de composants selon les demandes et de maintenir les inventaires à jour.Ce poste est...


  • Le Sentier, Waadt, Schweiz Pôle Santé Vallée de Joux Vollzeit

    Pôle Santé Vallée de Joux, c'est un environnement innovant qui offre des soins hospitaliers, un hébergement et un accompagnement aux personnes âgées.Nous sommes à la recherche d'un(e) Commercial apprenti(e) dans le service des finances qui partagera nos valeurs et nous aidera à prendre en charge les activités liées à la gestion financière.Ce...

  • Directeur de Services

    Vor 2 Tagen


    Le Mont-sur-Lausanne, Waadt, Schweiz Ville de Bulle Vollzeit

    CandidatureNous recherchons un candidat motivé et expérimenté pour occuper ce poste clé dans notre entreprise. Si vous avez les compétences et la personnalité requises, n'hésitez pas à postuler.Condition d'emploiTaux d'activité : Entre 80 % et 100 %ContactVeuillez envoyer votre dossier de candidature complet, comprenant lettre de motivation, CV,...


  • Le Sentier, Waadt, Schweiz BM EMPLOI LE BRASSUS - VALLÉE DE JOUX Vollzeit

    Première RaisonDécouvrez la passion que nous apportons au travail du bois!MissionRéaliser des meubles et des agencements en bois massif et en panneaux dérivésNous recherchons un ébéniste qui partagera notre enthousiasme pour créer des objets exceptionnels.FonctionLe/la candidat(e) effectuera les tâches suivantes :Lire et interpréter des plans et...


  • Le Sentier, Waadt, Schweiz Pôle Santé Vallée de Joux Vollzeit

    Pôle santé Vallée de JouxNous sommes une institution novatrice qui recherche des candidats motivés pour rejoindre notre équipe.Le rôle consiste à aider le service des ressources humaines dans ses missions de gestion administrative, de recrutement et de développement des employés.Vous serez chargé de la gestion des documents, de la communication...


  • Le Mont-sur-Lausanne, Waadt, Schweiz BMC Société de services informatiques SA Vollzeit

    BMC Société de services informatiques SA recherche un(e) délégué(e) de vente IT pour renforcer notre équipe commerciale en Suisse romande.Vos ResponsabilitésEn tant que technico-commercial IT, votre rôle principal sera d'accroître notre présence sur le marché en vous concentrant sur les activités de prospection et de développement :Prospection :...


  • Le Sentier, Waadt, Schweiz Pôle Santé Vallée de Joux Vollzeit

    Pôle santé Vallée de JouxNous sommes une institution publique qui offre des services de qualité aux patients et aux collaborateurs. Nous recherchons pour la rentrée un(e) Apprenti.e CFC Employé.e de commerce pour notre Service des Ressources Humaines.Ce poste vous permettra de découvrire les différentes fonctions du service des ressources humaines,...


  • Le Sentier, Waadt, Schweiz Pôle Santé Vallée de Joux Vollzeit

    Pôle santé Vallée de JouxNous recherchons un(e) Apprenti.e CFC Employé.e de commerce pour notre Service des Ressources Humaines.Ce poste vous donnera l'occasion de prendre part à la vie interne de l'institut, de comprendre les besoins des équipes et de faire preuve de créativité pour y répondre.Vos responsabilités incluront la gestion des...


  • Le Mont-sur-Lausanne, Waadt, Schweiz BMC Société de services informatiques SA Vollzeit

    BMC est une société de services informatiques dynamique et innovante qui cherche un chef de projet technico-commerciaux passionné pour rejoindre son équipe en Suisse romande. En tant que technico-commercial, vous serez responsable de la promotion de nos solutions et produits IT auprès de nouveaux clients.Les responsabilités du poste sont :Effectuer des...